销售人员怎么操作电脑系统,销售人员怎么操作电脑系统的

1.sap系统怎么操作？

2.电脑如何基本操作

3.电脑销售技巧和话术

4.销售如何利用简信CRM系统轻松实现业绩的翻倍

5.电脑启动，桌面上没有任何图标，且鼠标左右键也没反应怎么办？

6.怎么用系统或软件管理销售人员，有没有什么好方法

7.在商场买电脑时销售员拿移动硬盘安装的旗舰版WIN7是正版的吗?

8.erp实训怎么操作分多

现在市场竞争激烈，软件销售人员要重视每一个与产品或服务产生关联的人，争取为自己的潜在客户。同时要对手上的潜在客户进行评估分类，重点跟进维护需求度强、有购买力、有决策权的客户。销售人员可参考以下挖掘潜在客户的渠道：

1.网络搜索

对于没有目标的销售人员，网络上找客户是开始最好的选择，您可以在网络上通过一些商业网站搜索一些您所需客户的资料。您可以在搜索引擎上，比如百度、谷歌、雅虎等，搜索关键词。而且同样的关键词在不同的搜索引擎上会有不同的结果，因此不要固定使用一个搜索引擎。

另外，由于每个行业都会有行业网站，您可以去行业网站上用关键词去搜索，比如：某某行业协会，这样您可以看到相关行业的会员列表。

2.利用各种聊天软件

销售人员可以利用各种聊天软件来找潜在客户，比如QQ、微信等聊天软件，进入一些销售群、软件群，彼此交流经验，必要时可以互相交换客户资源。或者是进入一些购物群、知识学习群等

软件公司可以通过老客户的转介绍或提供的信息进行顾客寻找，只要维护好与老客户之间的关系，提高老客户的品牌忠诚度，老客户自然会将品牌介绍给身边有需求的伙伴，从而实现口碑裂变。

sap系统怎么操作？

1、登陆管家婆系统，登录时保证你已经有账号和密码，方可正常登陆。

2、打开进货单。

3、进去进货单录入界面进行操作。

4、填入供应商信息栏相关信息，填写供应商名称时可以在系统中自动跳出前期处理保存的信息，可以直接引用，填写的时候顺序从左到右依次填写，不要遗漏相关信息，摘要栏主要填写原始凭证的相关单据号方便对应，送货人姓名，本批货的注意事项等。

5、贴完信息了信息后开始填入商品信息，商品信息可以在后台系统中找到，包括条码，商品名称，需要修改的为商品单价，商品数量，金额自动计算。

6、商品信息填入完毕后检查：商品名称，商品条码，商品数量，商品单价，商品总计，及有无折扣信息，确认无误后可以保存单据，点击右下角退出按钮会跳出如下对话框，不确定的情况下存入 ： ?保存草稿 ?（单据还可以编辑处理）； ?确认无误存入：保存单据 （单据正式记账更改需要管理员权限）；若单据不想要了就：废弃退出 （无保存，数据彻底丢失，无法找回）? 。

电脑如何基本操作

SAP系统操作技巧：

1、“/N”：快速返回主界面。例如，当用户在录入凭证时发现凭证错了，需要退出后重新录入。如果点击下面红框中的图标，可能需要点击几次才能返回到初始界面，此时只需在命令框中输入“/N”即可返回到初始界面。

2、“/N+TCODE”：退出当前界面，并进入新的界面。例如，当前用户想要从会计科目显示界面跳转到凭证录入界面时，不必返回到初始界面，再输入F-02，直接在命令框中录入“/NF-02”即可（/N和F-02之间可以有空格）。

3、“/O”：打开新的窗口。SAP中最多可以同时打开6个窗口，用户可以在一个窗口查看报表，另一个窗口中录入凭证，相互不影响。用户可以通过命令“/O”，或者是点击下图红圈中的图标打开新的窗口。

4、“/O+TCODE”：打开新的窗口并进入操作界面。单独打开新的窗口一般点击上图红圈中的图标，“/O”一般结合事务码使用，例如“/OF-02”表示打开一个新的窗口，并进入到F-02记账界面。

5、“/NEX”：直接退出SAP系统。如果同时打开了5个窗口，退出SAP系统时，一个一个窗口去关掉会比较费事，此时可以直接在命令行中输入“/NEX”退出SAP。说明：命令“/NEX”直接退出SAP，不会有任何提示，如果某些窗口中有内容没有保存，信息就会丢失。

电脑销售技巧和话术

电脑基本操作有：

1、电脑开、关机的方法以及开机顺序；

2、鼠标、键盘的使用方法；

3、简单的上网操作和进行信息搜寻；

4、文本文档、演示文稿、图表的基本制作及应用；

5、较为快速的打字输入方法；

6、将网络平台上的信息下载到个人电脑。

电脑的配置，是衡量一台电脑性能高低的标准。主要由CPU、显卡、主板、内存、硬盘、显示器、机箱、光驱、键盘、鼠标和散热系统决定。

国外的笔记本电脑品牌有惠普、苹果等，国产的笔记本电脑品牌有:华硕、宏_、神舟、联想等。

销售如何利用简信CRM系统轻松实现业绩的翻倍

电脑销售技巧和话术

电脑销售技巧和话术一：

　 一、迎客一句话：

　长城家用产品全线升级打折，正在促销热卖，现在买还可以参加各种优惠活动，中奖百分百，还可能获得香港迪斯尼旅游机会，随便那一款，我来帮您选。

二、需求5问问需求：

　1、一问谁来用，定位主用户

　《1》、主要是您自己用吗?对于二三十岁的年轻人

　《2》、主要是给孩子用?对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子

2、二问会干啥，掌握熟练度

　《1》、您现在用的电脑啥配置?对于一些看起来知识层面较高的客户

　《2》、他(孩子)现在学校在上电脑课吧?对于1?4级城市的中年客户

　《3》、他或您以前接触过电脑吗?对于5-6级城市的中年客户或者看似受教育程度较低的客户

3、三问想干啥，抓住主应用

　《1》、主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等?

　《2》、除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗?

4、四问价取向，够用或超前

　《1》、您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些?

　《2》、价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观?

5、五要善总结，用户来确认

　《1》、您除了?。几点外还有什么别的需求吗?

三、P4液晶推介一句话话术：

　现在买P4液晶电脑最值，液晶电脑辐射低，对健康有好处，现在大家越来越重视健康了，还是买一台液晶电脑划算。长城电脑全线采用A级屏液晶，现在好多品牌都采用B级或C级的，B级和C级是A级的淘汰后的次品，在显示效果和寿命上都有问题，现在用B级的价格就能享受A级的品质，液晶电脑在大城市的普及率也很高。并且，P4才是电脑的主流配置。

　四、64位CPU推介一句话话术：

　电脑马上就全部64位了，速度理论上是32位的2倍，性能大大加强。就好比汽车的发动机，用16缸发动机的汽车肯定要比8缸发动机的汽车动力强很多!同样可以用交通来比喻64位技术，8车道高速公路和4车道普通公路来比较，8车道的宽度大，一次通过的车流量大，因此车的速度也随之加快，节省了大量的时间。而且马上很多硬件和软件都会为64位技术开发，现在买64位，电脑至少可以多用3年。所以还是很超值的。

五、节能认证推介一句话话术：

　现在电荒这么厉害，电价估计还得涨，您买家用电器都选节能的吧?其实电脑也一样，据统计一台电脑每小时也要耗0.25度电，一天按照8小时计算下来也要2度电，比一般的冰箱、电视等都多，长城产品现在全线都通过了国家节能产品认证，一样的功能和价格，为啥不买个节能的呢，还能为自己省钱。

　 六、长城救护中心推介一句话话术：

　使用电脑您肯定最烦病毒等原因引起的死机、文件丢失、驱动丢失、系统崩溃等问题，没关系，现在长城家用电脑全线预装了长城救护中心，具有数据和系统备份恢复、智能驱动、故障诊断、病毒查杀等超强实用功能，可以为您打造一个超级维护平台，一切问题都能轻松搞定，您还怕啥?

　 七、嘉翔V新品推介一句话话术：

　嘉翔V是今年刚刚推出的新品，产品外观靓丽、时尚，提供多种实用功能，如：提供长城影音中心、救护中心、杀毒软件、智能驱动等，还有创新的键盘功能键设计，是一款宽带电视液晶电脑。现在购买嘉翔V，就等于保值购买，让你的电脑可以多用2-3年，当然很划算。

　八、落单3式，成交敲定

　推荐买电脑不要买品牌机，买组装机好!!

　电脑销售技巧大曝光

1：虚报高价

　做这一行的要会察言观色，并且最好能够在和购机者几句话的交流中，看出这位购机者是否是行家，然后再采取具体的行动。这一点至关重要，也是利润来源中来得最容易的。但是遇到纯粹的菜鸟机会非常小，如果不小心真的遇到了，是绝对不会放过的。

　你听听本JS遇到的一个典型的菜鸟消费者：

　?欢迎光临，看看您有什么需要的，我可以帮您介绍?

　?我想买个迅驰CPU的笔记本电脑，什么机器轻一些呀?(这句话已经暴露了它并非高手，众人皆知，迅驰技术是包含了三个核心部件的集成技术，而他竟然要买迅驰CPU的机型)

　?买迅驰的话，你可以考虑X10或者T40?(这句话是非常阴险的，可以充分看出面对的购机者是否对市场行情、笔记本品牌了解)

　?X10是什么样的?T40你们这里有展示吗?我想先看一下?(这句话说明了购机者并非有备而来，至少对机器型号不很了解)

　?好的，您今天要买吗?买的话我就让人去仓库给你拿一台新的?(这句话是试探购机者在没有很了解市场的情况下是否要购买，无心购买的话就不再和他多浪费时间了)

　经过这一段对话，怎么样?您感受到鸿运的JS说话，句句都有陷阱的情况了。事实就是如此，如果经过这段对话了解到购机者今天就会购机的话，就会包一个比较高的价钱，以次来盈利，虽然这样的钱赚的容易，可是真正遇到如此菜鸟的可能性很小。所以还要结合下一招：

2、压低价格

　压低价格主要是针对那些非常了解市场的购机者所常用的办法，JS通常会以谈话的方式了解到购机者目前已经知道的市场价位，然后在这样的基础上压低售价。不要以为压低售价的是一种很不明智的JS行为，其实，孙子兵法中说得好，进既是退，退亦是进，压低售价有几个明显的好处：

　1)对其他销售商进行价格竞争，他们在保证合理利润的前提下肯定有一个价格的底线，而JS报出的价格恰恰低于它们的价格低限，导致他们无法出货，JS通常会告诉购机者一些敷衍的话，让他们过两天再来提货，这样一来，有一个时间差，容得JS从广州、深圳那边直接拿到一手货源，而不用从鸿运的上家处拿货。利润方面还是基本保持到原来的标准，这和房地产中的现货和期货的区别很相像。

　2)还有一个好处，就算生意没有谈成功，但是购买者会了解到市场上有这样的低价，给一张名片，等购买者转了一圈鸿运的时候，购买者就会乖乖的给JS打电话了。

　看看下面的一段对话：

　?我想买T40 I2H，要境外发票，你给我报多少钱?(这样的购机者一般是有备而来，或者说是已经了解了一圈市场行情，要谨慎对待)

　?兄弟，看你是行家，来来，先喝杯水，交个朋友?(先用甜言蜜语迷住他，然后再进行下一步)

　?好的，谢谢，还是先给我报价吧?(这时候要保证水端上来，他已经喝到嘴里了)

　?看您是行家，你先跟我说说您寻的最低价吧，我看看敢不敢给你报价?(先了解对方的对价位了解的情况)

　?我在XXX号寻到的价钱是14600，带包带境外发票?(聪明的消费者一般会在自己寻到的价位上减掉一部分来告诉商家，估计他寻到的价位也就是14800)

　?不会吧，真是不正当竞争，他们报的这种价钱可是我们的拿货价钱，(是不是觉得这话很熟)兄弟，都是做这一行的，我也不瞒您，我能给你的也就是这个价位，但是我可以给你做中文操作系统，还可以保证境外发票是真的，给你到蓝色快车注册完，保证你以后用的爽，怎么样?(其实14600的确是鸿运上家的出货价，JS报出这个价钱的话就是想实施我上面说到的外地提货手段，现在深圳的上家价位是14380，一天到货)

　看到购买者面露喜色?是吗?我先看看样机吧?给购买者一台样机，?那咱们就这样成交吧，你给我拿机器吧?好?，说完就拿起电话，随便拨一个号(不知道是不是拨110)，对着电话说：?阿，仓库没有货了?不会吧，你们怎么搞的，什么?销量太大?什么时候能到一批?明天上午?好的，到多少台?50台，好好，我跟客户说说，你让我怎么解释，真是的?，说完就挂掉电话。扭头十分抱歉的对客户说：?对不起，仓库的户都被提光了，这样吧，我们明天上午回到一批货，一次到50台，你可以明天过来拿货，好不好，这样你也有的挑头，今天你只交几百块钱定金就行了? 这就是虚报低价的内幕，一般是针对那些了解市场的购机者所准备的，效果非常显著。

　 3、乱夸功能

　这些手段就是辅助来蒙客户的，用众多并不是鲜明特点的宣传用于来麻痹消费者，让消费者以为这是一款非常功能非常强大的机型(他们常会套用购买电视机的选购方法，以为功能多就是好的)，JS推荐的机型一般都是利润高的机型，譬如水货的SONY，水货的三星等等，或者用此来吸引消费者，是一种辅助手段。

　4、以水充行

　这样的方式JS现在已经不用了，或者说不经常用了，JS一般会把水货的产品说成是拥有国际联保的产品，售后服务由厂家负责等等。用比行货低一些、水货高很多的售价来销售一台纯粹的水货笔记本。毫无疑问，这样的利润是非常高的，但是目前各大网站、报刊类似于区分行货水货的文章太多了，所以说这样的手段已经基本淘汰，只有一些水平太差的JS会使用了。

　上面说到了面对客户的一些欺骗手段。这样的手段是用察言观色的JS经验来实现的，风险稍高。遇到那些非常了解市场的用户就不适用了，但是JS有一套针对电脑本身的一些手段，

　来给大家分析一下：

　水货刷成行货(刷号机)

　这样的方式目前各大网站还没有曝光，只是在JS内部流传的一种办法。是一种纯粹是用技术手段和内外勾结的方式来实现的：要求有一定实力的技术人员和蓝快公司里面的内鬼，加上能够完成这项工程的渠道来辅助完成。具体实现的方法是这样的：先找到技术人员通过专用的设备将BIOS中的机身型号、序列号刷写成为与行货相同的类型。这一步非常有技术难度，一般需要有大厂的专业工程师来完成，一般的小JS是没有实力完成的。完成之后需要将机身背面的序列号标签用热吹风机吹掉，然后用自己制作的(一般的名片店或小印刷厂能做这项工作)序列号标签贴上去，用同样的办法将包装箱上的序列号也换掉，用塑料胶袋重新封装就可以了。最后通过蓝快里面的内鬼把序列号刷进蓝快的数据库。这样本机就看起来就和行货一模一样了。但是这样的机器，由于序列号本身的问题，当用户机器出了问题到蓝快接受售后服务时。由于JS印刷的序列号重复，根本得不到蓝快的有效质保，最终受害的还是用户。这种刷号机一般是针对IBM来做的，其他机型比如SONY，就不太适用。一来，SONY行货和水货售价差距不大，不值得这样大动干戈，二来，SONY的机器行货和水货的产地不同、型号也不同，造假的可能性很小。

　装扮成行货机器之后就按照稍低于行货的售价来销售，非常受欢迎，但是这样的办法不能太嚣张，一般来说一月之内不要做超过10台，否则很容易被查到的。

　 更换配件

　这样的办法也比较常见，并且是大家都在做的一件事情。JS通常会将可以更换的原装配件更换为一般市场上买到的一般配件，然后再将克扣下来的原装配件高价卖出去，赚取其中的差价。如果一台笔记本被JS克扣掉的东西太多，JS甚至会低于进货价销售，让购机者感到的吃了甜头，就会放松警惕。

　一般来说，经常下手的配件是：内存条(这一点非常简单)，JS通常会把诸如单条512M的内存换为两条256M，要知道市场上的单条512M非常少见，同时也是买到天价的。硬盘，JS会将高速硬盘换成一般的低速硬盘，其中差价在200元左右，这一点一般不容易被购机者发现，发现的话就用机器每一批货的配件都不同来搪塞。光驱，可抽换的光驱也是我们常下手部件，JS从市场上买来二手的光驱配件，插进可抽换的光驱盒中，重新贴上贴纸，插进机器中，一般不会被发现，可以告诉购机者一点，分别光驱新旧的办法是看插槽处有没有多次插拔的痕迹，有的话就说明很有可能被换过。

克扣附件

　附件和配件不同，附件是指诸如笔记本原装包、附送鼠标、附送优盘之类的东西，这些原装配件的市场售价非常高，JS通常会将这些东西单独的拿出来，如果客户发现少了这些附件，JS就会以单独拿出来清点过为理由，随后给客户拿来。如果客户根本就没有发现这些小的细节，JS就赚了，一个IBM的原装红点包JS可以卖到150元的价位，几乎和一台笔记本的利润相同了。

　好了，说了这么多，大家也应该体会到业界秘密的不良手段，也希望那些购买机器的新手能够不再受骗。

　 个人的几点看法!

　1.首先在你和客户谈判时，不要一股脑的把产品的优点说出来!你首先要搞清楚客户买电脑的主要用途和他想买什么样档次的电脑!然后你再跟据他的需求给他推荐一款适合他的电脑!这样做至少显的你较专业!并不只是想挣他的钱，要让客户体会到你的服务!

　2.当客户不反对你的`建议时，你可以把被你推荐的产品的相关优点一点一点的说出来(记住：一定要讲的够清楚，因为有些客户是电脑肓，你不说清楚他是不会明白的。而且，不要一次说完，留下一点然后再找机会补充。这样客户会觉得你推荐的产品确实有很多优点)。然后你再说说你为什么给他推荐这个产品!

　3.最终强调一下你们的服务以及你们的特色!

　这时基本上可以给客户留下一个好的印象!如果对方真的需要，并你的价格的报的不比别人家高时，基本上就可以成交了!

　首先呢～要看客户是什么样的人群啦～属于什么样类型的消费者，比较时尚的一定跟钱没有关系啦～你可以说这机子是目前为止最好的～然后呢，遇到大众形的，主要说的是性价比高～很多人用这机子都没有出问题～～遇到那个比较内行的，主要说的是服务!以后机子有问题呀你可以来找我哇～～遇到了外行，你就想说什么就说什么咯～～反正上述的你的要后谈价格啦～～主要呢还是以热忱为主啦～～呵呵～～希望你的销售水平直直上升哈～～

电脑销售技巧和话术二：

　电脑销售行情是越来越困难，同质化产品越来越多，而电脑是科技主导型产品，想要有深刻区别的技术创新，又不太现实，因此，电脑销售模式，胶浊现状越发的胶浊，估计商家们时刻都在想着怎么样冲出销售重围。

　随着科技与经济的发展，电脑已不是少数家庭的专属物，它已经成了广大普通家庭的一份子，也因此，电脑销售市场借此机会掀起一阵热潮，但竞争却是越来越激烈，处境是越来越艰难。就像上面所说，当中国这块电脑销售市场打开之后，各种品牌，各种方式的进入，让广大消费者有了更多的选择机会，同质化产品的堆叠，最后不得不以让利的方式来夺取市场，而让利销售手段的推出，换来的是另一轮的价格让利牌，促销赠送。一来二去，也就形成了电脑销售的恶性循环。

　要想走出这个困境，就要与众不同，怎么样才能与众不同，产品上由于科技主导，也很难有太大的不同，概念化营销又往往撑不太久。那就只能从外围入手。不妨从客户的角度来做一些调整。

　现在的消费者懂得自主消费，但对于这种高科技产品来说，专业上还是差一些，买家与卖家信息不对称的情况，就给商家发出了新的一张牌，这张牌就是服务。

第一 ，消费者购买的是家用电脑，而且购买家用品牌电脑的消费者大多对电脑不甚了解。

　因此，电脑销售的重点是帮助消费者选购一台满足其需求、适合其情况的电脑，这样，所有的促销活动都应该围绕这一销售重点而展开，销售的核心也就是让消费者购买电脑时能够真正了解自己需要什么样的电脑，应该购买什么样的电脑，这项工作交由销售终端由销售人员解决即可。通过一对一的面对面沟通，销售人员帮助消费者进一步明晰其需求，进而向消费者提供能满足其需求的购买建议。

第二 ，目前大多数家用品牌电脑厂商的促销活动追求视听感受的新奇特效果，销售话术也侧重于产品的性能和所送礼品的多少好坏上，并没有真正地了解消费者的需求。

　因此，做好终端销售工作在短期内来看是树立竞争优势的一个捷径(尽管这种竞争优势很容易被模仿)，这是因为做好终端电脑销售工作即容易快速，又能迅速提升销量。针对终端销售人员进行培训，培训的主要内容是顾问式销售、基本销售技巧和销售术话。顾问式销售更多的是解决观念问题，让销售人员从消费者的角度来考虑问题，清楚不是销售电脑，而是帮助消费者选购一台满足其需求的电脑。基本销售技巧更多的是解决技巧问题，尤其是面对面沟通技巧问题，让销售人员通过说、听、问、答等途径深入了解消费者的需求，排除消费者在沟通过程中所提出来的各种销售争议，最后达成销售。记住，此处的执行力很重要。

　通过上面的调整，最起码是对电脑销量的一种短时间的提高，接下来，电脑将会成为国内许多家庭的主要教育工具和重要的娱乐工具，在家用电脑不断普及的今天，电脑外设、电脑维修、电脑教育培训市场将会不断成长、扩大，因此，以服务为纽带，由各个销售终端负责向消费者提供更多电脑外设产品和更多的服务无疑会成为一个新的利润增长来源，不仅符合国内家用品牌电脑厂商产品多元化的现实，也是提高家用品牌电脑的一条出路。

　像电脑知识培训、电脑操作培训等教育培训消费者都是非常看重的，但这却是现在诸多商家做的不够的地方。与此同时，家用品牌电脑的售后服务压力比较重，但当前售后服务的主要原因是消费者不会、不知所措造成的，从这个角度来讲，教育培训是降低售后服务成本的有效手段。

　电脑销售，有了自己的销售特点，建立品牌效应，那还愁销不出去吗?

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电脑启动，桌面上没有任何图标，且鼠标左右键也没反应怎么办？

随着市场竞争的愈来愈激烈，客源获取的困难也在无形中给销售增加了很多的压力。销售是靠业绩说话的，但实际上，真正高水平、高收入的销售人员非常少，占比往往不超过20%。

CRM系统作为销售神器，是销售员们提升业绩的不二之选。今天，就来看看销售是如何利用CRM提高销售业绩的?

一、做好客户跟进记录

客户成交的前提是对客户的充分了解。因此，销售员首先需要了解自己手上所有的客户信息，才能一步步促成客户的成交。

但是销售每天的工作是比较繁琐的，不仅要面对客户的各种咨询，还要开发客户(电话、拜访、微信、邮件)，在客户比较多的情况下，就很可能会搞混客户资料。

所以，销售人员需要借助信息化的手段来帮助自己，一般常用的是CRM客户关系管理系统，客户开发、客户跟进、催款等，都可以在系统中完成。避免出现客户信息混淆或者说忘记客户特征等情况，影响客户对自己的信任，拉长销售周期，甚至会丢失很多销售机会。

利用简信CRM系统的跟进记录功能，不管是移动端还是电脑端，随时记录沟通内容、判定客户等级、设定下一次是否跟进、跟进时间、跟进目的。CRM将在预设的时间里准时提醒你去跟踪客户。

二、锁定并跟进意向客户

对于销售而言，就是找到意向客户并把产品卖给对方。所以，销售员要做好的客户分层，选择意向度较好的客户进行主要跟进，提升工作效率和成交率。

一些销售每天很努力打电话跑客户，也花大量时间开发客户，每天加班加点，但就是出不来业绩。这时候不妨看一下自己客户资源的质量，因为你的客户库里，大部分的客户都是低价值客户，甚至说是无意向客户，在这些客户身上浪费时间和精力是出力不讨好的一件事。

CRM系统的多维度建立客户档案，就可以比较准确地记录客户资料，再对其进行一个准确地记录之后，还可以对其进行不同角度对客户进行细分，从而做到用量化的数据对不同的目标客户群进行不同的登记划分，协助销售员找到意向客户去跟进。

利用简信CRM系统的筛选功能，可以准确的在客户资料数据库按照多种自定义方式自动记录和整理客户信息，让销售人员仔细分析并筛选出意向客户，同时，销售人员可以根据该客户的年龄特点，选择合适的沟通方式(登门拜访、打电话、发信息或者是微信聊天等)，在沟通了解的过程中，准确、迅速地识别客户的购买意向，锁定并继续跟进自己的目标客户。

三、学会分析客户数据

数据分析不仅仅是高层或企业决策才需要的。销售员日程工作中也要学会利用数据分析自己的销售工作是否到位。数据分析可以帮助销售人员识别优质的客户有哪些特质;哪些渠道的客户更加优质;哪些老客户的带新能力比较强。

例如，每天开发了多少客户、跟进了多少客户?合作的客户是通过哪些渠道来的呢?是来客户的介绍，还是来自于某个网站?平均的销售周期是多长?客户的转化率又是多少?这些都要有效的分析客户数据才能快速看出来的。

CRM客户关系管理系统的数据分析报表则可以将这些数据清洗明了地呈现出来，销售人员不需要做复杂的统计工作，只需要根据数据分析的结果去调整自己的工作。就能尽快找到适合自己的开发渠道、找到自己擅长的客户特点、找到自己的最佳销售节奏，尽可能提升自己的业绩。

利用简信CRM系统的数据分析功能，不管是移动端还是电脑端，所有的数据都可以实时生成，包括分析表和分析图，一目了然，系统有默认的分析模板，企业也可以自定义分析字段。在任何时候，销售都可以看到自己想要的数据分析，得出自己想要的结论，并及时采取相应的措施来改善自己的工作。

CRM系统可以有效地跟踪客户，记录与客户的业务沟通，协助销售员快速锁定客户，找到目标客户，分析客户的需求和与客户之间存在的问题，这样销售人员就可以轻松让企业业绩轻松翻倍。可以说，销售都可以借助CRM来帮助自己提升业绩。

怎么用系统或软件管理销售人员，有没有什么好方法

我也出现过这种情况（电脑启动后不能显示桌面图标，点鼠标左右键又没反应），我在还没完全开机的时候按一键恢复就好了。你试试，看这种方法行不行。 \x0d\还有一种方法：中毒了. \x0d\按下CRTL+ALT+DEL,打开任务管理器(键盘T),ALT+F->新任务->浏览(键盘ALT+B),用TAB切换到查找范围,定位到C:\windows下,找到explorer.exe,回车,回车打开explorer,看看桌面是不是回来了?如果不行,最好重装\x0d\任务管理器都禁用了？你到安全模式（开机不停按F8）下看看是不是开机启动项过多啊。不要用windows自带的任务管理器了。去下载个别的比如Longhorn就不错\x0d\应该是主机的问题，建议你去电脑医院看看。不过也可能是有木马买个软件杀杀毒。不过，自己别乱动！检查一下电脑与显示器之间的电缆是否松动了； \x0d\显卡是否没有插好或插座积尘造成接触不良。 \x0d\一般是主板问题，以前我也碰到过此类问题，到主板维修商那里检测一下就知道了，十分钟就可以了 \x0d\\x0d\请问你用的是不是品牌机，比如说是联想电脑，那么你用联想提供的正版光盘来进行系统重装应该是没什么问题的。 \x0d\如果你的是兼容机型，那么要看看下面的指导来对号入座一下 \x0d\\x0d\硬件 \x0d\\x0d\1.CPU \x0d\\x0d\(1) CPU内部的二级缓存部分损坏， \x0d\此时计算机在运行过程中容易出现死机现象或只能进入安全模式而不能进入正常模式。不过此种故障，如果你的主板支持屏蔽二级缓存功能，我们就可以牺牲计算机速度来避免更换CPU，在BIOS设置中把CPU的二级缓存关闭。 \x0d\\x0d\(2) CPU损坏 \x0d\\x0d\当CPU出现部分损坏时，这时机器加电时可能会出现显示器有图像出现，但是不能通过自检或者是无法加载系统。但是多数情况是根本不能启动电脑，这时我们使用排除法就可以快速得出结论。 \x0d\\x0d\2.内存 \x0d\\x0d\(1) 在同一台机器使用了两条或两条以上的不同品牌不同性能的内存条 \x0d\\x0d\当我们在一台电脑上使用了两条以上的内存时，如果这两条内存条不是同一品牌的或者内存芯片不是同一厂家时，因为内存条的刷新速度或工作频率的原因，可能会出现系统不稳定或死机的情况，特别是我们对内存的频率进行过高设置时，更会导致系统的不稳定。因此为保证计算机的稳定可靠工作，我们最好使用同一批次同一型号的内存条。 \x0d\\x0d\(2) 内存条性能差，产品质量不稳定 \x0d\\x0d\对于一些杂牌条子，因为生产成本和销售价格的限制，此类工厂采购的内存芯片一般都为BC级的芯片，所以其内存条的稳定性和可靠性要差一些，在运行大的游戏程序或者是长时间运行过程中就容易出现死机现象。排除方法也是采用排除法，不过有时因为主板内存芯片供电的原因，可能此类条子在某些主板上会出现死机现象，而在另一些主板上却长时间运行正常，比较难以解决。 \x0d\\x0d\(3) 内存使用了超频性能或加速功能 \x0d\\x0d\一些主板生产厂家为了满足DIY高手的需要，在主板的BIOS设置中对于CPU内频外频和内存条的频率及PCI等相关设备的频率设置了手动选项，可以进行超频使用。当使用超频性能时，对于一些低端的内存条就会出现工作不稳定的现象而导致系统死机，为了保证系统的稳定可靠性，我们一般情况下不要使用超频或加速功能，以免影响机器的正常使用寿命。 \x0d\\x0d\还有一种可能就是我们在BIOS中设置了错误的内存条的工作参数，此时需要我们指定使用“BY SPD”即按内存条上面的SPD芯片中存储的内存条参数工作就可以了。 \x0d\\x0d\3.显卡 \x0d\\x0d\(1) 显卡的散热风扇损坏或散热片松动，导致显卡过热而死机 \x0d\\x0d\显卡做为文字和图像的重要处理机构，其稳定性和可靠性直接关系着电脑的工作性能。在实际应用中，往往会因为显卡的图像处理芯片使用的散热片过小或者因为长时间使用用变形松动，还有就是散热风扇损坏后停止工作，这都会导致显卡处理芯片过热而出现花屏或死机现象。我们可以在拆开机箱后观察显卡的散热风扇是否转动或转速是否正常，或者直接用手轻拭散热器表面(注意避免烫伤)是否过热。在实际应用中，即使是三四百元的显卡上面使用的风扇也不过使用六个月左右，性能就会明显下降，噪音增大或者转速下降，甚至停转。个别的显卡甚至出厂时散热风扇的+5V供电插头竟然插反，显卡风扇根本就不工作(当然这也不会造成什么损坏，只需要把插头反过来就可以了，但让人不能明白的是这样的显卡是如何通过QC检验的？)。 \x0d\\x0d\还有就是部分被动式散热装置在长时间使用后，散热片上面的灰尘过厚，也会造成散热不良，致使显卡芯片过热而死机。对于这种情况，需要我们仔细对显卡进行除尘。 \x0d\\x0d\(2) 显卡的驱动程序安装错误或版本不兼容 \x0d\\x0d\这种故障在实际电脑死机故障维修中应该会占到10%左右。因为装机人员对机型的不熟悉装错显卡驱动，或者是XP系统自认的显卡驱动，再就是显卡本身自带的驱动光盘本身就存在BUG，使用时就会出现死机，掉驱动等故障(如小影霸的6817R显卡，使用驱动光盘自带的驱动程序时会经常出现死机，掉驱动，花屏现象，不过更换为公版的驱动后就没有问题。)。 \x0d\\x0d\还有就是对于WIN98系统我们安装使用了DIRECTX 9.0时也会出现死机等类似的情况。 \x0d\\x0d\(3) 显卡与主板的AGP插槽接触不良或者是AGP插槽上积尘太多 \x0d\\x0d\因为机箱的原因，在实际故障维修中也会经常出现新买的机器在使用初期经常出现死机或花屏，掉驱动的故障，这时因为机相的制作不规范，致使显卡的安装不到位，显卡的金手指与AGP插槽没有完全可靠接触所致。 \x0d\\x0d\主机工作环境差的情况下，因为积尘太多，也会导致显卡接触不良而出现死机现象。 \x0d\\x0d\4.主板 \x0d\\x0d\主板做为CPU，内存，显卡等其他配件的工作平台，其质量性能直接关系着主机的工作状态，主板也是问题出现比较多的部件。 \x0d\\x0d\(1) 最简单也是最有效的排除死机故障的方法--清除主板上的积尘 \x0d\\x0d\现在的电脑主板多数都是四层板，六层板，所使用的元件和布线都非常精密，所以微不足道的灰尘经常会造成主机工作瘫痪。灰尘在主板积累过多时，会吸收空气中的水份，此时灰尘就会呈现一定的导电性，可能把主板上的不同信号进行连接或者把电阻，电容短路，致使信号传输错误或者工作点变化而导致主机工作不稳或不启动。 \x0d\\x0d\我们在实际维修中经常会遇到因为主板上积尘过多造成主机频繁死机，重启，找不到键盘鼠标，开机报警等情况，但我们清扫灰尘后故障不治自愈就是这个原因。 \x0d\\x0d\(2) 检查主板上的滤波电容有无鼓泡，漏液的现象 \x0d\\x0d\主板上的CPU供电，内存供电，AGP插槽供电的滤波电容鼓泡，漏液，失容都会造成相关部分的工作电源电压变差而导致工作不稳定而使用主机死机。其实，主板上的电解电容鼓泡或漏液，失容并非是因为产品质量有问题，而是因为主板的工作环境过差造成的。我们仔细观察会发现，鼓泡，漏液，失容的电容多数都是出现在CPU的周围，内存条边上，AGP插槽旁边，实际上上述几个部件都是计算机中的发热量大户，在长时间的高温烘烤中，铝电解电容肯定会出现上述故障。同时，出现电容鼓泡，漏液的主板多数都是出现在网吧等长时间开机的环境中，而家庭用户中出现的情况非常少(当然也有的确属于质量问题的，我在这里并非为生产厂家开脱。) \x0d\\x0d\主板鼓泡比较多的主板有：捷波845D Pro，捷波845EPRO，捷波694AS2，捷波603CTF，捷波S447，微星845G MAX(MS-6580)。 \x0d\\x0d\(3) 主板上的内存供电或显卡供电了的电源管有无变色或烧裂 \x0d\\x0d\类似于第(2)个问题，因为内存和显卡的大电流工作，致使用相应的电源调整管过热而损坏后，显卡AGP插槽或内存条的供电电压不稳而导致死机或报警等故障。 \x0d\\x0d\(4) 其他情况 \x0d\\x0d\主板上的接口芯片，南桥芯片出现问题时，也会出现在系统运行过程中死机。等等。 \x0d\\x0d\5.硬盘 \x0d\\x0d\硬盘做为计算机的外存储器之一，容量是越来越大，其可靠性与稳定性直接关系到计算机的正常工作。 \x0d\\x0d\(1) 硬盘供电不稳或不足或电源质量太差 \x0d\\x0d\如果主机使用的开关电源的功率太小或质量太差，当负荷加大时容易出现电压波动明显或电流下降的情况，此时硬盘就容易出现无法读盘或整个硬盘丢失，此时就会导致主机突然蓝屏死机的现象。 \x0d\\x0d\还有一种情况就是硬盘的电源接口氧化生锈或者断裂，虚焊，或者是因为主机电源的D形四芯电源插头内部的金属簧片氧化生锈都会导致接触不良，而引起硬盘工作状态变差。这种情况故障比较隐蔽，很难查出故障的真实所在。 \x0d\\x0d\(2) 硬盘的数据线接触不良或质量差 \x0d\\x0d\再就是硬盘的数据线做工不良或者在安装过程中不到位，野蛮拆装而造成断针，歪针时，都会导致数据在传输过程中不稳定而致使系统出现死机现象。排除的方法是使用替换法，用一条没有问题的数据线进行替换。 \x0d\\x0d\(3) 硬盘盘体上的缓存损坏 \x0d\\x0d\这种故障比较少见，如果硬盘盘体上的缓存损坏时会导致数据传输速度极慢，无法安装系统或者系统在工作过程中突然死机。 \x0d\\x0d\(4) 硬盘的主从盘跳线设置错误 \x0d\\x0d\(5) 硬盘盘面坏道太多或磁头脱落及其他硬盘故障 \x0d\\x0d\(6) BIOS中设置有误 \x0d\\x0d\(7) 主板上的IDE接口(也就是南桥芯片)有故障，数据传输错误率太高。可使用替换法，当光驱启动正常时，与光驱交换IDE接口即可查出。 \x0d\\x0d\(二) 软件 \x0d\\x0d\1.BIOS设置有误 \x0d\\x0d\BIOS做为计算机最基本的配置信息，如果设置错误会造成计算机经常死机，工作不稳定，甚至不能启动。在实际工作中，如果CMOS电池电量耗尽会造成主机的系统时钟不能保存，时间复位，我们可能无法正常安装操作系统WINXP或98；如果硬盘信息设置错误，主机不能正确读写硬盘，系统不能启动；如果内存的读写刷新周期，频率设置错误会造成计算机在正常工作中突然死机；CPU的内频外频设置过高时会造成CPU处于超频状态而工作不稳定，系统死机；当电源管理设置错误时也会造成在正常工作时因硬盘或CPU处于节能状态而死机。 \x0d\\x0d\2.WINDOWS操作系统的系统文件丢失或被破坏 \x0d\\x0d\这个我们遇到的最多，如果系统文件丢失时，无法正常进入桌面操作；如果系统文件被破坏，可能会进入桌面，但无法正常操作电脑，系统容易死机。对于一般的操作人员，在使用电脑时，一般不要打开“文件夹选项”中的“查看”，使用“显示所有文件夹和文件”功能，以免误删除系统文件。 \x0d\\x0d\对于WIN2K或XP，其系统文件复杂，在出现不能正常启动时，我们最好使用“故障恢复台”功能进行修复，不要直接对某一系统文件进入覆盖。 \x0d\\x0d\3.后台加载的程序太多，造成系统资源匮乏而死机 \x0d\\x0d\许多应用程序为了操作者的方便都会在安装完以后，都会设置在WINDOWS启动时自动加载，加载后也会在任务栏里显示一个小图标。但是因为一些操作者对电脑的工作原理不是十分了解，出于保证计算机的稳定工作，甚至会在一台电脑装上多个杀毒软件或多个防火墙软件，造成多个软件对系统的同一资源调用或者是因为系统资源耗尽而死机。当您的计算机出现死机时，我们可以首先在“运行”中敲入“MSCONFIG”，将“启动”组中的加载选项全部关闭，然后逐一加载，观察系统在加载哪个程序时出现死机现象，我们就查出了故障原因所在了。 \x0d\\x0d\4.缺乏相关的支持软件，应用软件无法正常使用而死机 \x0d\\x0d\(1) DIRECTX \x0d\\x0d\这个我们遇到的最多，当DIRECTX9.0刚刚发布时，因为程序的编制不是很完善，同时对硬件支持的限制，一些使用WIN98系统的机器在安装该软件时，会经常出现蓝屏或死机现象，造成系统工作极不稳定。 \x0d\\x0d\还有，一些游戏软件在运行时需要高版本的DIRECTX软件支持，而我们直接安装完WIN98后，系统默认安装的是6.0版本，此时游戏软件在加载工作时有的可能会提示需要相应的软件支持，但有的软件会什么提示信息也没有，键盘鼠标也没有任何反应，我们只能重新启动电脑。 \x0d\\x0d\(2) VB6 \x0d\\x0d\有不少应用软件是使用VB6编制的，在安装此类软件时需要先安装VB6插件才能正常运行。如果没有安装VB6插件，在启动该软件时会出现无法系统，甚至死机现象。 \x0d\\x0d\5.硬件设备的驱动程序安装有误或配套版本有BUG，或者是相互之间冲突 \x0d\\x0d\(1) 主板的IDE或S-ATA驱动 \x0d\\x0d\目前市面上的主板对S-ATA硬盘的支持有两种方式，有的是直接集成在南桥芯片中，我们可以直接在BIOS中进行设置，但有的是通过外置独立芯片完成对S-ATA硬盘的支持，此时需要在启动过程中通过软盘完成对S-ATA硬盘的设置工作，才能保证在系统安装过程中能够使用S-ATA硬盘。 \x0d\\x0d\多数主板在接口设置中，都设立了P-ATA(只使用传统并口硬盘)，S-ATA(只使用串口硬盘，注意无法使用光驱，也不能完成光盘启动)，P-ATA+S-ATA(或者是COMPATIBLE){同时使用并口硬盘和串口硬盘，这是我们最常使用的硬盘接口模式。)。 \x0d\\x0d\(2) 显卡的驱动程序安装有误 \x0d\\x0d\这个我们也会遇到，当显卡的驱动安装错误时，在启动系统时进入到桌面时会突然蓝屏或黑屏而死机。我们可以再次启动电脑进入安全模式，卸载显卡驱动后再次重启电脑后，进入正常模式安装正确的显卡驱动程序。有时在启动过程中出现死机，而启动安全模式时正常，多数都是因为相关硬件的驱动程序安装错误造成的，我们只需要启动BOOTLOG.TXT，检查到了哪步出现的问题，然后卸载相关的驱动程序即可。 \x0d\\x0d\(3) USB设备的驱动程序安装不正确 \x0d\\x0d\类似上面的显卡的介绍。 \x0d\\x0d\6.盗版软件的解密问题 \x0d\\x0d\(1) 解密不完善，在使用过程中因调用相关加密资源而死机 \x0d\\x0d\(2) 机器的配置不符合软件的运行要求而死机 \x0d\\x0d\机器的配置过低时无法满足软件的最低硬件要求时，会直接出现黑屏或死机现象。如果我们在586机器上安装抢滩登陆2002或者是命令与征服II时，会直接出现黑屏而死机。所以这要求我们在安装应用软件或游戏时，一定要仔细阅读该软件对硬件的要求，CPU的主频，内存大小，显卡要求，硬盘容量等。 \x0d\\x0d\前几天在电脑报上看到一个介绍，网上流传一个只有96K的游戏软件，是3D画面的，很小。但是对硬件的要求非常高，需要PIV1.5G，512M内存，RANDOM 9500显卡才能运行。 \x0d\\x0d\8.软件在安装过程中更改共享文件，导致其他软件启动时死机 \x0d\\x0d\我们在卸载某应用软件时，系统有时会提示该文件被其他软件共享，提示是否保留或删除，对于此提示，我们最好选择保留而不要删除，以免其他软件在启动时找不到该文件而无法完成启动或出现死机现象。 \x0d\\x0d\二、按故障特征分类 \x0d\\x0d\1.开机后未进入桌面即死机，再次开机故障依旧 \x0d\\x0d\特别当我们自己手动为计算机内部清理积尘后，或者是计算机经过远程运输搬运后，也可能是其他原因，当我们按下主机电源开关后，风扇转动，硬盘灯闪烁，显示器屏幕出现自检信息，但是没有多长时间就会自动关机或重启，也会表现为死机，键盘的所有按键失灵，甚至连电源开关也无效。这种情况多数都是因为长途搬运中振动造成显卡松动，CPU的散热风扇脱落，内存条松动等，因为CPU过热或者是无法通过自检而死机。这时需要我们打开机箱检查CPU风扇是否安装正确，是否有松动，显卡的金手指与AGP插槽是否接触紧密，内存条是否有松动等等。最好的办法是我们可以在未死机前查看屏幕上的状态信息或者进入BIOS查看“PC Monitor Status”或“PC Health”之类的信息，检查CPU温度，风扇转速是否常。 \x0d\\x0d\如果是在开机四五秒内计算机自动关机，这时一定要仔细检查电源开关是否正常。因为ATX电源比较典型的操作如果我们要强制关闭计算机电源时需要手动按下电源开关4S钟。当电源关机按下后不能马上断开时，就会出现类似关机的现象，我们可以拔下主板上的PW_ON跳线帽，直接用金属短路开机，看有没有4-5秒关机的情况。 \x0d\\x0d\2.第一次开机死机，第二次开机能够正常进入系统并使用正常 \x0d\\x0d\这类故障比较典型，在我们第一次开机时，根本不能通过自检就死机了，当我们按下复位键(RESET)后，计算机就能顺利通过自检并进入桌面操作，在其后的使用过程中一切正常。只是当我们关机时间比较长时(如两三个小时，或隔夜)就又会出现上述的故障现象。 \x0d\\x0d\这类故障的可能部位有两处： \x0d\\x0d\(1) 主机使用的开关电源性能不良，在冷态加电工作时，虽然+5V、+12V、+3.3V电压输出正常，但其输出的PW-OK信息不稳定，有一段时间的波动，这就导致主机检查到电源故障，而出现死机或自动关机现象。 \x0d\\x0d\(2) 再就是主板上的CPU周围的滤波电容有失容现象，导致CPU的供电电源质量下降，在刚开机时纹波系数太大而出现无法通过自检而死机，但第二次再启动时，因为有了第一次的充电恢复过程而能够提供相对比较稳定的电源供应，所以主机能够顺利启动并进入桌面操作。不过，这种故障会越来越严重，最后根本不能启动。 \x0d\\x0d\3.第一次开机正常，但是不能立即重启计算机，重启后即死机，必须关机几分钟后才能再次启动 \x0d\\x0d\这种故障也比较常见，就是第一次开机正常，但就是不能重启，一重启就死机了，没有了反应。必须拔掉主机电源插头三五分钟，或者关机一两个小时才能再次开机。这种故障主要是因为开关电源的性能变差所致，一般更换新的电源后故障就能排除。 \x0d\\x0d\4.在启动过程中死机 \x0d\\x0d\在启动过程中死机，一般都是因为系统文件丢失或损坏，也可能是系统信息配置错误，驱动程序安装错误等造成的死机。这属于软件方面的问题，需要我们进入安全模式检查“设备管理器”等方法排除。最简单的就是格式化重装系统。 \x0d\\x0d\相对来说，WINDOWS操作系统随着版本的不断升级，其对硬件的稳定性要求也是越来越高。一台可能正常运行WIN98的机器，不一定能够安装WIN2K或XP。但是只要能加电，能找到硬盘或软驱的机器，一般都能够进入DOS操作，不过要知道DOS也是一种操作系统。 \x0d\\x0d\5.进入桌面后死机 \x0d\\x0d\这种情况多数是因为MSCONFIG中加载的后台程序太多太乱造成的，我们可以按前面介绍的逐一排除的方法解决。 \x0d\\x0d\6.在时间稍长的运行过程中死机 \x0d\\x0d\这种情况需要我们升级新的病毒版本，扫描整个硬盘，看系统是否感染了病毒。同时还要检查进程中加载的程序，是否有不知名或陌生的进程在工作，防止有木马后门程序破坏系统。如果还不行，就要考虑重装一遍操作系统试一试。 \x0d\\x0d\对于计算机的故障排除不要轻易的安装操作系统，一旦重装了系统，你的原来的所有资料都将丢失，无论如何也找不回来了。为了排除系统问题，我们可以： \x0d\\x0d\(1) 使用GHOST将原来的系统进行镜像备份，以备我们后来可以使用GHOSTEXP将需要文件提出； \x0d\\x0d\(2) 使用PQ或DISKGENUS分区工具再重新分出一个活动分区，并将其置为可启动，重新启动后安装系统。 \x0d\\x0d\在我们排除软件问题后，就需要对硬件进行排查，方法就按前面介绍的逐一进行。 \x0d\\x0d\7.运行某一特定程序或游戏软件时死机 \x0d\\x0d\这种情况也有两种可能： \x0d\\x0d\(1) 程序或游戏光盘有问题，自己机器的光驱读盘性能差，在数据拷贝过程中数据错误率太高，导致软件的安装不完整而无法正常启动而死机； \x0d\\x0d\(2) 特定的程序或游戏在运行时需要主机的硬件资源不符合要求，显示器的颜色或分辨率设置不对，缺少相应的系统软件支持(如DIRECTX8.0)或DLL动态链接库文件支持(共享文件或特定的DLL文件，或需要安装VB6等)，这时也会出现死机现象。 \x0d\\x0d\8.关机时死机，必须强行手动才能关机 \x0d\\x0d\一种情况是偶尔在我们运行大软件如PHOTOSHOP、3DMAX或长时间运行游戏软件后，因为该应用程序不能及时释放内存资源或其他不明原因，会导致无法关机或程序长时间没有响应而死机，这种情况比较常见。这种情况一般来说与硬件的稳定性和可靠性有关，也多见于低端的品牌机或兼容机，因为这些机器所使用的硬件也是低端的，只是保证其能用而不保证其长时间稳定，这也是为什么电脑还要分家用，商用，工控，军用和服务器的原因了。 \x0d\\x0d\另一种情况是系统文件被破坏或丢失，如关机时的声音文件找不到时系统就会长时间查找该文件而系统没有响应，也有其他原因，我们可以通过BOOTLOG.TXT文件查出相关的原因。 \x0d\\x0d\9.接入某外设时无法启动或在启用该外设时死机 \x0d\\x0d\前面已有介绍，打印机的并口通讯芯片损坏时，当我们点击打印任务时，系统就会长时间无反应而死机。再就是刻字机，外置猫的通讯接口损坏都可能导致主机死机现象。 \x0d\\x0d\三、因使用不当等主观原因造成的死机 \x0d\\x0d\上面的各种死机故障都是客观存在的死机现象，只要有计算机基础的人都可以根据相关条件进行判断。不过，在

在商场买电脑时销售员拿移动硬盘安装的旗舰版WIN7是正版的吗?

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erp实训怎么操作分多

如果是电脑大卖场买的那种，肯定系统是盗版的了。

你在正规商场买的，开的正规发票的话，就要看情况了。一般微软会给一个商家一个授权，就是告诉你我给你的这个正版系统可以装若干台电脑，假定是1000台。可是商家拿到授权之后无视微软的约定，一口气装10000台也没关系的。还有就是微软会给一些公司定制一些系统，比如联想电脑的系统装好就会有联想自带的软件，这些叫做OEM版，这些没有序列号，但也是正版。

当然了，一般微软授权安装的都是家庭版，商务笔记本的话是专业版(我现在用的电脑就是戴尔的商务本)，旗舰版WIN7一般是给企业用户的，旗舰版WIN7那毫无疑问就盗版的了。

一、erp系统如何操作

erp系统用于企业资源计划管理非常有效，现在很多企业都会使用erp系统，不过使用之前需要对操作人员进行管理培训，那么erp系统怎么操作呢？

1、系统界面的操作

ERP最基本的界面内容都差不多，有管理维护、基本信息、报表生产器等功能，以操作和控制整个ERP系统。

2、物料和产品进销存的操作

进销存是每个企业最基本的操作，进是指物料进货，销是指产品销售，存是存货管理。

3、生产管理的操作

ERP主要是对生产型的企业，里面涉及到生产工单的下达、材料的领用、仓库发料、补缺料、产品的入库，环节环环相扣，相互交叉。

4、财务管理的操作

有生产，就有财务活动，物料的价格、产品成本的核算、销售利润的核算、人工工时等，都从ERP中核算，各种财务报表能很快地计算出来，大大减少了财务人员的工作量。

5、人力资源的操作

生产活动的要素之一是人，ERP与考勤系统管理相连，人员的出勤和工时，与所生产的产品相连，形成了人力资源的操作。

6、进出口管理的操作

主要针对有进出口业务的企业，越来越多的企业产品要出口、进口，涉及到海关的报关、入关。

二、erp系统操作规范和制度

ERP系统是由系统各类人员、计算机硬件系统、核算软件及各类会计信息组成的一个有机整体，为保证已建立的ERP系统的安全、可靠、正常、稳定的运行，而且在运行过程中不断提高运行效率，增强信息系统的运行效果，有必要对系统进行科学、严密的规范管理。

1、ERP系统上机运行的规定

（1）系统管理员、系统操作员及经系统管理员批准的有关人员，有权上机操作运行系统，非指定人员不能上机运行系统。

（2）上机人员必须按照各自的操作权限进入，不得越权，为防止此类情况的发生，上机人员操作完毕后，必须退出系统，并及时作好各自的备份工作，以防止意外事故的发生。

（3）不能使用来路不明的软盘和各种非法拷贝工作，以防止病毒的传入。

（4）对各自应用软件的使用，必须建立自己的子目录存入，系统文件目录不应存任何非系统文件，维护人员有权删除这些非系统文件。如被删除，文件编辑者自负后果。

2、ERP系统操作规定

（1）每个员工在完成一项与ERP系统相关的工作后，必须在十五分钟内按管理系统规定准确录入相关信息。如遇特殊情况，不能按时录入，须上报直接上级主管，并由直接上级主管安排其他人员代为录入。

（2）对于当天未能完成的工作，须按实际完成情况录入系统或按系统的相关规定进行处理。

3、ERP系统信息录入的监督

（1）各部门主管要严格监督下属员工的信息录入工作，发现未能按规定时间录入者，要立即予以纠正，并及时处理。

（2）系统管理员通过定期检查和不定期抽查的方式监督各部门的信息录入工作，并将检查结果反馈以便对相关部门和人员进行考核。

4、ERP系统信息查询规定

（1）相关人员按照系统管理员规定的权限进行查询。

（2）超过权限范围的查询，需经部门主管同意报高层批准，然后由系统管理员分配权限进行查询。

5、ERP系统信息保密规定

（1）ERP系统的用户名和密码是进入ERP系统的唯一凭证，员工要将其妥善收藏且不得随意记录在笔记本上和普通纸张上，以防其他人员偷窥。如因帐号和密码被人盗用造成数据错误的，所造成的后果由本人承担。

（2）员工不得将用户名和密码泄露给任何人，除直接领导或系统管理员要求外。

（3）员工按照规定权限进行操作，不得故意损坏文件记录。

6、ERP系统信息错误处理规定

ERP系统是一项管理的系统工程，具有高度上下级的关联性，ERP系统各岗位人员都同时是上层数据的使用者又是下层数据的提供者。对上层数据，如发现错误必须向相关人员报告并暂停与此有关的工作，并跟踪问题解决情况，直至数据正确；同时做好自己这部分数据，为下层操作人员提供服务，解答下层数据使用者提出的质疑，确保数据正确。所有人员如发现错误不能知错不报、将错就错，使错误扩散。如发现自身操作失误应及时通知受影响部门，并采取相应措施及时纠正。

7、ERP操作人员离开岗位规定

ERP系统各岗位人员离开工作岗位时，必须及时退出系统，避免占用系统模块人数，同时避免账号被他人使用。如因此而造成数据错误，视为其本人失误，并承担一切后果。