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口碑(WordofMouth)源于传播学,由于被市场营销广泛的应用,所以有了口碑营销。

传统的口碑营销:是指企业通过朋友,亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

现今的口碑营销:企业在调查市场需求的情况下,为消费者提供需要的产品和服务,同时制定一定的口碑推广计划,让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价,从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度,最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

两者都有一个共同点:营销方式成功率高、可信度强

据八加八公司调查:口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”,营销人士敖春华解释道是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现,产品拥有一个良好的口碑,会产生更大的利润价值。在国外,也有众多市场营销人员对其研究。而SNS以及微博的新业务,也将更完整的包装整个市场。

[编辑本段]三个步骤

口碑营销第一步——鼓动

赶潮流者,产品消费的主流人群,即使他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众,也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效,或者把产品企业、商家5S系统、周密的服务感受告诉身边的,以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。

比如和氏璧传媒为某知名凉茶品牌做得封杀类广告,大范围的吸引了网民的眼球,有效的提高了品牌关注度。

又如宝洁公司的Tremor广告宣传近来引起各方关注和讨论,我们觉得在口碑营销上Tremor广告做足了“势”,靠大家的鼓动和煽情提升产品的认知度,宝洁投入了一定时间和精力,但实现了口碑营销的低成本策略。

我们深信,鼓动消费精英群体,口碑组合化、扩大化,就能拉动消费,使产品极具影响力。的确,像宝洁、安利、五粮液等等这些的品牌公司,在口碑营销上一直在努力,一方面调动一切资源来鼓动消费者购买欲;另一方面,大打口碑营销组合拳,千方百计扩大受众群,开展“一对一”、“贴身式”组合口碑营销战术,降低运营成本,扩大消费。

口碑营销第二步——价值

传递信息的人没有诚意,口碑营销就是无效的,失去了口碑传播的意义。任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法精心修饰产品,提高健全、高效的服务价值理念以便达到口碑营销的最佳效果。

当消费者刚开始接触一个新产品,他首先会问自己∶‘这个产品值得我广而告之吗?’有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证,因而他们所“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。”

当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道,产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时,我们认为产品很有价值,因此也易于口碑的形成。

口碑营销第三步——回报

当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时,他们希望得到相应的回报,如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值,进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场,实现低成本获利的目的。

[编辑本段]四大法则

第一法则:要有趣

在打广告之前,在推出产品之前,在为餐牌增加新的菜色之前,先征求别人的意见。

第二法则:让人开心

开心的顾客是最好的广告员。让他们兴奋激动。

借着制造真的很好的东西让人开心,推出能够发挥应有功能,而且用起来得心应手的产品。

第三法则:赢得信任和尊敬

做个正派的公司。凡事讲求道德,善待顾客,与消费者沟通,满足他们的需求。

第四法则:要简单

口碑很懒惰。要发挥它的作用,必须帮它一把。必须做两件事:找个超级简单的信息,并协助大家分享这个信息。

[编辑本段]网络口碑营销经典案例

“彪悍的小y”千万点击网络口碑营销经典案例

他在短短2天时间里抢占了天涯近三千个沙发;他在天涯的单网点击超过1,300万次,网友回复超过17,000楼;在《新闻晨报》、《南方周末》及sina等网络主流媒体的评论中,他是继贾君鹏后的又一次网络事件他便是在天涯迅速蹿红的“彪悍的小y”。如果你还没有听说过小y的名字,说明你out了。

“彪悍的小y”到底是谁?他是如何在天涯这样一个拥有超高流量的论坛里缔造横扫沙发和凡帖必复的神话?是否真的像媒体所说的“几个学生合伙上演的闹剧”?答案不言而喻。从抢沙发到凡帖必复,从爆料天涯各大教派到万人抢楼贴,环环相扣,步步为营,绝非一般人所为,而是一次极富创意、策划缜密的网络营销事件。

“彪悍的小y”,是中国本土最大的公共关系机构----蓝色光标针对联想ideapadY450笔记本彪悍的性能和主流的价位所策划的一次网络口碑营销事件。它抓住了网民猎奇的心理,在短短20天内凭借着抢沙发和凡帖必复的彪悍行径引发了公众的广泛关注和追捧,在天涯搭起了“万丈高楼”,并创下千万点击。

为什么说“彪悍的小y”是超越了“贾君鹏”事件和返客事件的一次网络营销案例?众所周知,“贾君鹏”在六小时内创造了近四十万的点击和近两万的回复,但根据媒体调查,很多网友只是记住了“贾君鹏”这个名字,却并不知道他到底是谁?为谁而生?最终,在大多数人看来,“贾君鹏”仅仅是一个网络红人的名字,而企业希望通过“贾君鹏”事件传达的相关信息却鲜为人知。

反观“彪悍的小y”,天涯单网千万点击的背后是绝佳的网络营销创意,暨巧妙地利用抢沙发和凡帖必复等社区文化及网络新兴名词进行产品的推广,使得“彪悍的小y”的种种彪悍行为与ideapadY450产品彪悍的性能高度契合,从而为企业的产品营销带来了良好的效果,极大地拉动了销售,实现了网络营销的主旨。如果站在企业营销的角度来讲,“贾君鹏”事件只能算一次成功的网络热词炒作,而“彪悍的小y”才是网络口碑营销的经典案例。

据了解,作为中国本土领先的公共关系传播机构,蓝色光标早在2004年就开始进入互联网推广领域,至今已建立了业内领先的互联网整合营销推广运作体系,拥有强大的核心资源网络,资深的顾问团队以及经验丰富的专业人才。借助多种互联网平台,蓝色光标致力于为客户提供“一站式”的解决方案,客户覆盖IT、汽车、快速消费品、医药、娱乐等多个领域,为众多全球500强客户和国内各行业领导品牌提供长期的互联网整合营销服务。

[编辑本段]口碑营销成功的五大必要条件

口碑营销每一个必经步骤都是营销人员可以发挥才能展示的地方。产品、服务的任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。好的用户体验才会激发用户评论,这是口碑营销的基石。那些要进行口碑营销的广告主,首先要做的功课就是为消费者提供非常好的产品与服务。经研究表明,如果消费者对产品、服务不满,只有4%的人会向厂商抱怨,而高达80%的人则选择向亲戚朋友倾诉。产品、服务的任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。

在提供好的产品与服务之外,营销人员还可以帮助消费者方便快捷地获取商品,发布评论,传播观点,放大良好口碑的影响力,尽可能地让口碑为刺激购买服务,口碑营销这些必经步骤都是营销人员可以发挥才情与潜能的地方。

下面要叙述的5个要点,是口碑营销成功的必要条件。掌握了这些,不一定能获得营销上的突破,但不注意这些,你的口碑营销实践肯定就不会有所成就。

寻找意见领袖

倘若你是销售电脑的,那么邀请电脑专业媒体的记者来试驾一番,通过他们的生花妙笔来传播产品信息,便可以较高的可信度征服消费者;如果产品的消费人群主要是青年学生,找到班上学习成绩最好的学生或者班长、班主任来体验你的产品,提供传播渠道帮助他们发布自己的使用心得、体会就是个不错的方法;要是你的企业主要是生产农作物种子,那么找农业科技人员、村长来讲述你的品牌故事和产品质量,就是个很好的主意。在Web2.0时代,每个人都可能是一个小圈子里的意见领袖,关键是营销人员是否能慧眼识珠,找到这些意见领袖。

意见领袖是一个小圈子内的权威,他的观点能为拥趸广为接受,他的消费行为能为粉丝狂热模仿。全球第一营销博客、雅虎前营销副总裁SethGodin认为,口碑传播者分成强力型和随意型两种,强力型主导传播的核心价值,随意型扩大传播的范围。口碑营销要取得成功,强力型口碑传播者和随意型口碑传播者都不可或缺。

制造“稀缺”,生产“病毒”

病毒营销中的“病毒”,不一定是关于品牌本身的信息,但基于产品本身的口碑可以是“病毒”,这就要求你的产品要足够cool,要有话题附着力,这样才容易引爆流行,掀起一场口碑营销风暴。

还有哪个企业比苹果公司更擅长“病毒”制造和口碑传播吗?一提到iPhone3G这个名字,它就能让无数苹果们抓狂,让营销业内人士羡妒不已。这样一款产品不仅提供众多个性化的设计,关键是价格还出奇的低廉。不让它的消费者讨论似乎都很难。在这里,消费者的口碑既关于产品本身,又是传播速度极快的“病毒”。重要的是,它总是限量供应,要购从速。拥有它的人就是时尚达人,仿佛一夜之间便与众不同,身价倍增,他们当然更愿意在亲朋好友间显摆,高谈阔论一番。

整合营销传播

口碑营销并不是什么营销传播领域内的新玩意,也不是什么了不起的大革新、大革命,它只是新媒介时代众多营销方式的一种。口碑营销虽然有宣传费用低、可信任度高、针对性强等优点,但也充满着小市民的偏见、情绪化的言论,口碑在消费者中诞生、传播,对于营销人员而言则属计划外信息,本身具有很强的不可控性。因此,口碑营销并不是解决眼下传播效果差、投资回报率低这一顽疾的救命稻草,它只是在营销人员的传播工具百宝箱中又添加了一个新物件而已。

毫无疑问,传播技术的进步让消费者获取消费信息到最后形成购买决策的整个过程发生了变化。传统的广告理论认为,消费者购买某个产品,要经历关注、引起兴趣、渴望获得产品进一步的信息、记住某个产品到最后购买5个阶段,整个传播过程是一个由易到难、由多到少的倒金字塔模型。互联网为消费者的口碑传播提供了便利和无限时空,如果消费者关注某个产品,对它有兴趣,一般就会到网上搜索有关这个产品的各类信息,经过自己一番去伪存真、比较分析后,随即进入购买决策和产品体验分享过程。在这一过程中,可信度高的口碑在消费者购买决策中起到关键作用,这在一定程度上弥补了传统营销传播方式在促进消费者形成购买决策方面能力不足的短板。然而,要让众多消费者关注某个产品,传统广告的威力依然巨大。

因此,口碑营销必须辅之以广告、辅助材料、直复营销、公关等多种整合营销方式,相互取长补短,发挥协同效应,才能使传播效果最大化。

实施各类奖励计划

放低身段,注意倾听

好事不出门,坏事传千里。因为没有对消费者的一篇关于电脑质量存在缺陷的博文及时做出反应,Dell电脑2005年业绩因此受到冲击,这并非杜撰,而是Dell电脑承认的事实。口碑营销的主要工作之一与其说是将好的口碑传播出去,不如说是管理坏口碑。遗憾的是,世界上还没有管理口碑的万能工具,但这不妨碍营销人士朝这个目标努力。

值得注意的是,消费者厌倦了精心组织策划的新闻公关稿、广告宣传语,讨厌你说我听、我的地盘我做主的霸道,他们希望与品牌有个平等、真诚、拉家常式的互动沟通机会。在营销传播领域,广告失去了一位盟友,但品牌多了一个与消费者建立紧密关系的伙伴。

被誉为比尔·盖茨一号广播小喇叭、微软前博客负责人斯考伯说:“再不经营博客,企业将沦为二流角色。”再不放低身段,倾听来自消费者的声音,历史性的口碑营销机遇也会与你擦肩而过。

[编辑本段]技巧

让每一位顾客都能传颂自己生意上的”美德”,是企业经营者梦寐以求的。但口碑的形成,是否都是纯属意外,完全是碰运气、自发发生的呢?麦肯锡公司驻伦敦管理营销专家热内·黛(ReneeDye)和她的同事们在研究分析50个销售案例后发现,口碑广告制造爆炸性需求,绝不是意外和巧合,而是有几个规律可循。企业完全可以通过分析消费者之间的相互作用和相互影响来预见口碑广告的传播,使其网络化、知识化、全球化,这需要我们的营销付出极大的智慧。

将广告变得“朗朗上口”

并非所有的商品都适合做口碑营销,口碑营销在不同商品中所发挥的作用也不尽相同。据权威调查公司分析,从人们乐于传播信息的产品种类来看,“服装鞋帽”(53.4%)、“日用百货”(46.7%)、“家用电器”(39.2%)和“食品/饮料”(37.1%)成为人们主要谈论的产品话题。进一步分析发现,不同年龄、不同性别的人交流的商品有所不同:年龄越轻的人越经常谈论有关“服装鞋帽”的信息,尤其在18-25岁的受访者中,与他人交流“服装鞋帽”(61.7%)、“手机/呼机”(50.7%)、“化妆品”(41.5%)、“电脑”(40.9%)以及“音像制品”(38.8%),在25岁以下年轻人中间的信息交流程度远远高于其他年龄层的人;随着年龄的增大,“日用百货”、“食品”以及“住房”逐渐成为人们交流的主要产品;“服装鞋帽”(65.3%)、“日用百货”(54.8%)和“化妆品”(44.2%)是女性最爱交流的话题产品;而男性则经常谈论“家用电器”(50.6%)、“手机/呼机”(45.3%)以及“住房”(42.0%)的有关信息。

因此,为了更有效地利用口碑,一切营销活动都应该针对这些更愿意传播这类产品的群体,在这些群体中首先传播这些群体最关注的信息。热内·黛建议营销专家注意两条标准:一是产品要有某种独特性,外观、功能、用途、价格等等;二是产品要有适合做口碑广告的潜力,将广告变得朗朗上口。

引导顾客进行体验式消费

在戴尔公司总部每间办公室的留言板上都写着一句口号:“顾客体验:把握它”。所谓顾客体验,“它是顾客跟企业产品、人员和流程互动的总和”。也就是让顾客置身于生产制造的全过程,或者让顾客切身享受消费的乐趣,从而形成“以自己希望的价格,在自己希望的时间,以自己希望的方式,得到自己想要的东西”的强烈消费欲望,戴尔公司甚至认为“顾客体验是竞争的下一个战场”。

辉瑞制药的”艾可卡”没有太多的广告投入,但却能在很短时间内风行全球,重要的一点就是借助顾客的体验式消费,使人们对这一产品正面、负面、优点、缺点等的议论和争执,几乎成为每个国家街谈巷议的焦点,“艾可卡”这一“蓝色小药丸”就在人们的口碑下成为全世界皆知的产品。

体验式消费所带来的感受是深刻难忘的。正由于此,越来越多的产品选择了体验式消费,运用这种古老而又神奇的营销方式引导企业在营销中走得更稳,走得更远。

学会利用品牌进行推荐

[2]让优秀的品牌推荐一些尚未建立良好美誉度的品牌,会收到意想不到的效果。迈克·乔丹和泰格·伍兹在耐克产品广告中频频露面,使耐克成为世界名牌;无独有偶,在第23届奥运会上,喝着健力宝的中国女排轻取“东洋魔女”后,又以秋风扫落叶之势挫败了美国女排,登上世界冠军的宝座,健力宝也随之一举成名。

对于一个新产品来说,知名品牌的推荐,无疑会帮助消除消费者心头的疑虑。如纽特威产品开始出现在市场上时,需要让顾客相信该产品不会有余味,而且十分安全。第一点很容易证明,只要让顾客做无风险品尝即可。但要让顾客相信第二点就比较困难。纽特威产品是安全的,这种品质特性,只有长期使用才能验证。当可口可乐、百事可乐及其他品牌推出含纽特威低糖的产品,无形中支持了其说法,“纽特威是糖安全替代品”也由此盛传开来。

可以设想,如果某一品牌的汽车发动机,被奔驰、丰田、宝马等品牌联合推荐说,它们的汽车使用的发动机就是某一品牌,我们可以断言:全世界的用户都会放心大胆地使用,这一品牌面对的将会是供不应求。

让品牌和故事结伴传播

故事是传播声誉的有效工具,因为它们的传播带着情感。一跨进新世纪,意大利皮鞋“法雷诺”就悄然登陆中国市场,而为国内影视明星、成功男士、政界名流等中高档消费群体所钟情的,不只是“法雷诺”皮鞋款式新颖、做工精细、用材考究,尽显成功自信、尊贵不凡的男人风范,还有着一个充满传奇色彩的神话故事。

公元1189年,神圣罗马帝国皇帝腓特烈一世和英法两国国王率领第3次“十字军”出征,前往耶路撒冷。行至阿尔卑斯山附近时,天气突变,风雪大作,“十字军”脚冻得寸步难行。情急之下,罗马骑士FARINO(法雷诺)让其他人把随身的皮革裹在脚上,继续前进。14-15世纪,意大利北部城市一家有名的皮鞋制造商,为纪念法雷诺将军的这段趣事,将自己生产的最高档皮鞋命名为“法雷诺”。“法雷诺”的美名由此流传开来。

美丽而隽永的传说总是能使你的产品让人过目不忘。估计电视剧《大宅门》的热播一定能使同仁堂药店的名声响彻全中国。

关注自己的每个细节

影响消费者口碑的,有时不是产品的主体,而是一些不太引人注目的“零部件”等,如西服的钮扣、家电的按钮、维修服务的一句话等等,这些“微不足道”的错误,却能够引起消费者的反感。更重要的这些反感,品牌企业却不易听到,难以迅速彻底改进,往往是销量大幅减少,却不知道根源究竟在哪里。据专业市场研究公司调查得出的结论,只有4%的不满顾客会对厂商提出他们的抱怨,但是却有80%的不满顾客会对自己的朋友和亲属谈起某次不愉快的经历。

在纽约梅瑞公司的购物大厅,设有一个很大的咨询台。这个咨询台的主要职能是为来公司没购到物的顾客服务的。如果哪位顾客到梅瑞公司没有买到自己想要买的商品,咨询台的服务员就会指引你去另一家有这种商品的商店去购买。梅瑞公司的做法,本不足道,但却是看得见、摸得着的“细节”,被人们津津乐道,对它的记忆也极为深刻。不仅赢得竞争对手的信任和敬佩,而且使顾客对梅瑞公司产生了亲近感,每当购物时总是往梅瑞公司跑,慕名而来的顾客也不断增多,梅瑞公司因此而生意兴隆。

提供快捷周到的服务

一个来自海尔的感人故事:

福州的一位用户给青岛总部打电话,希望海尔能在半月内派人来修好他家的冰箱。不料第二天维修人员就赶到他家,用户不敢相信,一问方知维修人员是连夜乘飞机赶到的。用户感动了,在维修单上写下了这样的话:“我要告诉所有的人,我买的是海尔冰箱。”乘飞机修冰箱,从单纯的效益角度来看,来回的差旅费与冰箱售价相差无几,有点得不偿失;但从企业形象角度来看,它能为海尔赢得良好的口碑,可为企业引来潜在顾客。

美国电脑业的领导公司EMC认为,一旦顾客相信公司,公司就必须尽力保有这份信任。如果公司能证明自己对顾客负责到底的决心,顾客一定不会离开。因此,当EMC的储存系统出现问题时,EMC会给顾客提供两种选择:一是得到一套全新的EMC系统,另一种则是EMC付费,由顾客指定购买其他品牌的系统。当时公司有人质疑这种供顾客选择解决方式的赔钱做法,但顾客却因此体会到EMC对顾客负责到底的承诺。由于EMC为顾客负责到底的态度,虽然产品价格比其他公司高,但EMC许多客户仍然坚持选择他的产品。除此之外,我们还可借助排行榜、社会公益活动、限量销售等形式,为品牌或产品创造良好口碑。

值得提醒的是,赢得知名度,只需要投入大量资金,进行密集性广告轰炸,短期内就能形成;而赢得口碑,非要对各项基础工作做得非常细致、到位并持之以恒,只有产品和服务水平超过顾客的期望,才能得到他们的推荐和宣传,而那些领先于竞争对手或别出心裁的服务和举措,更会让消费者一边体验快乐地享受,一边绘声绘色地传播。

一传十,十传百,百传千千万,口碑营销正显示出它悠远永恒的魅力之光。

[编辑本段]注意的几点问题

忽视产品和服务质量的提升——消费者不买账

“酒香不怕巷子深”,关键是酒要香。没有让顾客满意的质量和服务,良好的口碑只能是空谈。有的企业,没有将精力放在提高产品的核心竞争力上,只一味地进行铺天盖地的广告宣传和大量的促销活动,却往往没有取得很好的效果。有的企业,虽然曾经有过良好的口碑,却固步自封,忽视了对产品和服务质量的提升,最终只能被激烈的市场竞争所淘汰。

“北有王麻子,南有张小泉。”“王麻子”刀剪厂早在(清)顺治八年(1651年)就在京城菜市口成立,是著名的中华老字号。数百年来,王麻子刀剪产品以刃口锋利、经久耐用而享誉民间。上世纪80年代末90年代初,“王麻子”达到历史顶峰,曾创造过一个月卖7万把菜刀、40万把剪子的最高记录。但从1995年开始,王麻子开始连年亏损,并最终在其成立352年后向法院申请破产。

“王麻子”作为老字号在消费者中有着良好的口碑,为何最终却被消费者所抛弃?问题就在于“王麻子”剪刀厂的固步自封,安于现状。“王麻子”的刀剪产品一直采用铁夹钢工艺,做出的刀剪好用、耐用,但随着不锈钢刀剪的出现,“王麻子”的产品逐渐暴露出自己的缺点:工艺复杂、容易生锈、外观古板、档次较低。面临着新产品的冲击“王麻子”却还一直沿用几十年前的工艺、造型,没有积极开发出适合市场需求的新王麻子,失去消费者的青睐也就很自然了。

缺乏营销道德——搬起石头砸自己的脚随着市场经济的发展,人们知识水平的提高和消费经验的增加,消费者已经变得越来越理性,更加倾向于向周围的人了解关于产品的信息,避免直接体验产品带来的风险和成本,因此,口碑营销也变得更加重要。有的企业用所谓的“实际效果”来宣传,请了许多名人,却丝毫没有“名人效应”,请了许多顾客“现身说法”,却给人以“托”的嫌疑。相反,有的企业在宣传的过程中对自己产品的缺点毫不避讳,实事求是地宣传产品的功能,却更能赢得顾客的信任、带来良好的口碑。

营销道德是企业口碑营销的前提。企业应首先保证自己宣传的客观性和真实性,不能过分夸大自己的产品和服务。否则,很可能带来负面的口碑传播。

2003年初“非典”刚开始在广东出现,正当人们还不了解这种传染性极强的疾病是何物的时候,互联网上出现一则消息:这种疾病是某种禽流感,而某企业生产的某种药品是治疗和预防这种禽流感的特效药。一时间“洛阳纸贵”,该公司生产的特效药很快供不应求,甚至脱销。在卫生部门对这种病毒仍未确认的情况下,这种现象引起了政府部门和媒体的注意,经调查竟然是这家公司顾人在互联网上发布虚假信息,以利用群众的恐慌达到促进销售的目的。在媒体和公众的质疑下,该公司一再否认自己的错误行为,竟然还企图以做广告为诱饵来收买媒体。最终,这家在世界排前几位的大型制药公司受到了政府的严厉处罚,更重要的是它在中国苦心经营多年的声誉毁于一旦。

忽视网络上的口碑宣传——指责一片

2009年3月,美国一家非营利消费者组织最新发布检测报告称,强生、帮宝适等多家公司的婴儿卫浴产品中含有甲醛及“1,4-二氧杂环乙烷”等有毒物质。很快有网友在论坛以“强生差点把我一岁半的女儿毁容”为题,爆料其孩子因为使用强生润肤霜而满脸红疹,并贴出孩子照片为证。该帖子引起许多全国各地家长极大反响,都称自己的孩子有类似的情况。长春一位市民的孩子在使用强生婴儿保湿滋润霜后得了过敏性皮癣,也称“孩子的脸都肿了”,因此打算起诉强生公司。

但在强生方面一直在强调产品没有安全问题,并称在大陆暂时不会下架。有记者在北京沃尔玛、美廉美等多家超市采访时发现,强生货架前门口罗雀。据一位卖场人员反映,从上周开始就已经没有什么人买强生了,反而多了很多来询问该品牌产品是否安全的家长。“要是没人问,反正我们也不说,也不推荐买”,该卖场人员说。

很多消费者表示购买强生用品都是自己用的,但对强生产品含有害成分全不知情。但在了解了此事后,她惊讶的瞪大了眼睛,马上把沐浴露扔出了购物篮,她说:“强生国外的产品都有问题,那更别说它在国内的产品了,还是少用为妙”。在中国经济网的在线调查也显示,九成消费者信心受到动摇,其中近五成人坚称不会再购买强生产品。

战神无双的游戏系统

电动汽车的 传动系统 是电动汽车长期寿命的保证。大部分 电动车 的传动部件结构基本都极其紧凑,只能安装单个变速箱,使得电机长时间在临界点旋转,降低了动力输出的效率。不过,宝马i8率先安装配置了一台2AT,解决了临界速度问题。接下来,让我们用汽车编辑器观看电动车传动系统的示意图。

汽车电驱动系统图解:最后是变速箱拖动的 特斯拉 。

以最好的电动车特斯拉Model S P85(以下简称Model S)为例。一开始可以轻取,但中后期加速时频繁输给对手。原因就在于特斯拉匹配的单级变速箱,使得特斯拉总是用一档来完成从起步到最高时速的行驶。这就相当于开燃油车,从一档起步,不换挡行驶,直到车速被拉至红线区域,发动机无法回到最佳扭矩输出范围,进而加速动力大大减弱。同样,特斯拉& ldquo进一步加速的潜力。也是被这个一个一个挡世界的单级变速箱拖累,中间会被对手超越。

汽车电驱动系统图解:单级变速箱降低特斯拉续航潜力。

单级变速箱引起的电机扭矩输出可以一蹴而就,不间断的动力输出可能有利于起步加速,但不利于汽车的合理性和舒适性。尤其是采用高速电机进行性能的Model S,配备了高功耗的高速电机,单级变速箱一档传动比大导致汽车在高临界转速点巡航,这是不合理的。

至于效率折扣有多严重,我们可以看看47.5 kWh的电池容量。最佳续航约为250公里,而Model S配备了容量为85 kWh的锂电池组。最好的续航时间是400公里左右。特斯拉几乎是腾势的两倍高,但电池寿命却没有翻倍。

汽车电驱动系统图:多速变速箱有哪些优势?

与固定挡相比,多挡变速箱的动力输出损失更小,能够提高发动机的动力输出效率,这是R&D人孜孜不倦追求变速箱终极挡位的关键。考虑到重量轻和体积大的问题,变速箱不一定会无限增加齿轮。因此,如果能匹配一个合理速比范围的多速变速箱,优化电机功率爆发的时机,合理性会大大提高,其次是持续加速性能。

讲了一档的缺点和多档的优点后,电动车厂家还是在用单机变速箱。何必呢?关键是单级具有结构极其紧凑的优点,体积比普通变速箱小很多。它不需要离合器(电机的输出轴直接连接到变速箱上,而不是内燃机的飞轮),电控换挡结构比液压更简单可靠。单级变速箱因其利大于弊而被广泛使用,其关键性能已经满足当前使用。这并不是说厂商放弃了提高合理性,只是目前没有时间去顾及。GKN为大规模生产的电机引进了两级变速箱。虽然在档位数上名不副实,但在宝马i8安装配置后的性能症状上,还是要优于单级变速箱。

汽车电驱动系统示意图:第一个实现& ldquo许多。齿轮,i8两级变速箱

目前,在 纯电动 汽车中,我们还没有看到多级变速箱。在采用插电式 混合动力 结构的车型中,宝马i8率先单独安装配置了紧凑型& ldquo两个。变速箱。

大多数混合动力汽车基本上都配备了离合器结构,用于避免电机转速过快时电驱动断开,但这会影响动力的性能。宝马i8是一款追求动力的跑车,电动机占动力输出的一半。显然不适合它断开电驱动,而来自GKN公司的eAxle变速箱解决了这个问题,使得宝马i8的电机临界转速在二档更低,这样在整个过程中电机和汽油机基本上是一起驱动汽车的。

变速箱的聪明之处在于给电机增加了一个额外的传动比,可以提高汽车的加速性能,同时在纯电动模式下增加了行驶行程。JiKane的双速eAxle变速箱还降低了电机及其连接系统的尺寸和重量。整个装置仅重27公斤,体积为325倍;562 & times13毫米,这个体积的主要参数比ZF 9AT变速箱小,专门为横向布局而设计,并特别瘦身。ZF 9AT是367 &倍;521 & times41 mm .宝马i8的传动轴和电机之间只有一个狭窄的侧向空空间。与其说是eAxle变速箱装在宝马i8上,不如说是不如& ldquo附上& rdquo更适合形容。

电驱动系统示意图:电驱动系统的未来。

我认为不仅是高大的宝马i8,丰田也为其混合动力汽车安装并配置了ECVT变速箱。它没有传统CVT的锥盘和钢带,采用行星齿轮变速结构。该变速箱不仅与发动机匹配,还具有电机变速功能。现在,德国汽车零部件供应商博世代表他们加紧了电动汽车多速变速箱的研发。特斯拉ECO Allen & middot马斯克也在考虑未来为Model S匹配一款紧凑、轻便的多速变速箱。

洞天福地玩法概述

洞天福地是《战神无双》封地系统新增的一大夺宝玩法,玩家每日进入洞天福地探险,会遇到随机出现的3—5个NPC(土地公、行旅商人、乞丐等),点击与不同的NPC对话可触发不同的事件,得到不同的收益,如银币、装备、突飞令、体力包、军功等 。

玩家每次进入洞天福地探险需消耗10点行动力,每日可5次免费探险,也可花费黄金购买探险次数,第一次10黄金,之后每次递增10黄金,50黄金封顶,此后再购买均为50黄金/次。玩家每次离开洞天福地后需要休息10分钟方可再次进入。

洞天福地操作流程

玩家可通过进入“封地”界面,点击“洞天福地”建筑选择进入探险。每次进入即计算次数。在洞天福地入口界面,可看见每日免费进入剩余次数。

进入洞天福地内部后,玩家会遇到随机出现3—5个功能NPC。不同的NPC对应着不同的事件需求和收益。

点击NPC会出现相应对话,玩家可以从对话内容中得知事件的类型、需求及可获得的收益,从而决定是否接受。

NPC完成对话或给予收益后消失。玩家进入洞天福地后,随时可以点击“离开”按钮退出洞天福地。

洞天福地出现所有NPC及功能 NPC名 NPC选项 事件收益 土地公 对话 获得祭天炉5%,祭地炉20%,祭灵炉75% 行旅商人 3次淘宝(10000银币/次) 突飞大礼包*1(80%)蓝色披风(20%) 乞丐 施舍(5000银币) 突飞小礼包*1 财神 对话 10000银币概率75%,88888银币概率25%。 流浪汉 施舍(5000银币) 体力药包*1(70%),菊花茶*1(30%) 装备商 3次淘宝(20黄金/次) 蓝披风(70%)紫披风(20%)橙披风(10%) 亡魂 战斗 军功=官阶*50(失败无奖励,不消耗血池) 传单商人 对话 给予一张宣传单 兵符商人 兑换(3次) 使用一张宣传单兑换一张兵符。 精英亡魂 战斗 声望=官阶*30(失败无奖励,不消耗血池) 朝廷大臣 交易(10黄金/次) 50000银币(60%)100000银币(30%)200000(10%) 红顶商人 3次交易(消耗5行动力) 银两=官阶等级*300 奴隶系统是新增的抢封地玩家,玩家成功占领其他玩家封地后,被攻占玩家将沦为奴隶,占领者可获得奴隶每次征收的税金10%,奴隶自身不会减少征收获得。除此之外,玩家还可以安排奴隶工作,获得一定的收益。

占领封地:

玩家进入其他玩家封地点击“占领”按钮,对其他玩家进行攻占。攻占胜利后,将占领被攻击玩家的封地,被攻占玩家将沦为奴隶。攻占失败,则双方归属均无变化。玩家每次攻占/起义封地消耗5点行动力,战斗消耗体力池。

攻占结束后,被占领玩家会进入占领玩家奴隶列表,成为其奴隶之一。每个玩家最多可占领6名玩家,玩家每占领一个封地,可以看见自己封地里的牢笼多一个哭泣的奴隶,鼠标移上去可看见被占领玩家名字。点击牢笼,可以进入查看自己已有奴隶的情况。

占领奖励:

玩家可以获得奴隶每次征收的税金10%,奴隶自身不会减少征收获得,玩家可以随时领取税金。已占领的封地,也有可能被其他玩家攻占,当有税金的奴隶被其他玩家占领后,玩家将无法领导该奴隶所产生的未领取税金。

奴隶工作:

在占领列表里面,玩家还可以安排奴隶进行工作,获得一定的收益。点击工作事件后根据奴隶数量及奴隶等级来获得奖励。当玩家选择一种工作后,可立刻获得收益。

工作列表:

修城墙——获得军功收入,有几率获得2黄金

扫厕所——获得银币收入,有几率获得双倍银币

陪喝酒——获得银币收入,有几率获得2黄金

其他规则:

点击工作事件后根据奴隶数量及奴隶等级来获得奖励。当玩家选择一种工作后,立刻获得收益,CD事件20分钟,其他工作事件也出现相同CD,每天玩家共可使用5次工作事件。超过5次按照10金每次收费。

银币奖励:奴隶官阶等级总和*100

军功奖励:奴隶官阶等级总和*2

奴隶位置:1.免费开放两个奴隶位。

2.VIP3后可开放第3个奴隶位。Vip4级后开放第4个奴隶位。Vip5级后开放第5个奴隶位,VIP6级后开放第6个奴隶位。 目前游戏中总共有38张战役地图,除前两张所有玩家都需要通过的,之后每个国家分别有12张战役地图。

《战神无双》玩家按照新手指导走,会接到首次战役任务。

进入战役画面点击攻击军团

点击攻击按钮

进入战斗画面

战斗结束,可以点击回放重新查看战斗过程。

随着第一战的胜利,会逐步激活后面隐藏的精锐兵团,被你战胜的领地都会插上白旗以示征服。当玩家把第一次战役地图里的所有NPC都战胜插上白旗了就算通关了。

随着战役进程的推荐,你所面临的兵团和其头目的能力会越来越强大,每击杀一个头目即算闯过一小关,可以领取宝箱奖励一次,越往后面宝箱奖励越丰富。

已经通关的战役,可以通过界面下方的战役按钮,进入查看,并可进行再次挑战,或组队挑战军团 。 体力:武将战斗中的血量,胜负的决定

经验值:经验条满了以后,武将升级

物攻:决定将领物理攻击的伤害

物防:决定将领物理防御

命中:决定将领攻击的命中率

法功:决定将领法术攻击的伤害

法防:决定将领的法术防御力

闪避:决定将领闪避率

暴击:决定将领的暴击率,暴击为普通攻击的1.5倍伤害

速度:决定将领的出手速度

武力成长:影响物攻和物防

智力成长:影响法攻和法防

体质成长:影响体力值上限

敏捷成长:影响命中、闪避、速度

1.武将升级会带来属性的提升,属性越高则战斗力越强。

2.可以通过下方的洗属性按钮,对将领进行培养,而获得更多额外成长加成。

3.洗属性可分别选择两种方式:银两、黄金。在银两不够用的情况下,可以考虑使用黄金洗属性哦。 《战神无双》内总共有4种职业:甲士、策士、舞者、刺客。其中甲士只有男性角色扮演,舞者只有女性角色扮演,所以大家选职业的时候要注意性别哦。 职业 特色 转职可选职业 甲士 高物攻、高物防,肉盾首选 战神、金刚 策士 高法攻、高命中,强大的输出职业 妖术师、仙术士 舞者 擅长辅助和治疗,后勤的保障 舞姬、妖姬 刺客 高命中、高闪避,左右胜负的关键 暗杀者、鬼魅 甲士职业介绍:典型的肉盾型物理攻击职业,是军队中的先锋,是三国时期最常见的兵种。

战斗属性定义:物攻中,物法防高,命中中,闪避低,暴击低,体力值高,速度中。

策士职业介绍:作为法术攻击职业,擅长使用各种攻击法术技能和负面状态技能来击败对手。

战斗属性设定:法攻高,物防低,法防高,命中高,闪避中,暴击低,体力值低,速度中。

刺客职业介绍:隐藏在黑暗中的杀手,是所有谋士的克星,经常出没在中军大营,隐秘逃生的手段令他们神出鬼没。

战斗属性设定:物攻高,物防低,法防低,命中高,闪避高,暴击高,体力值低,速度高。

舞者职业介绍:从军中舞娘演化而来,在战斗中起到增加军队战斗力,少量恢复体力的作用。有舞者的团队往往战斗实力和生存能力会大幅度提升。

战斗属性设定:物攻低,防御中,命中高,闪避高,暴击低,体力值中,速度高。 “秦陵秘境”是游戏中首个BOSS战活动,每天固定时间开启。所有玩家可以同时进入“秦陵秘境”击杀“秦朝魂将”BOSS。战斗结束后,根据每个玩家对魂将造成的伤害的多少给予奖励,给魂将最终致命一击的玩家还将获得特别幸运大奖 。

活动时间:每日19:30,活动持续30分钟。

活动流程:

活动开启后,玩家通过界面上“秦陵秘境”按钮可进入墓穴场景,在场景中点击怪物并选择“攻击”即可进入战斗。

“魂将”超高血量,状态免疫,速度较慢,玩家的每个武将必定被“魂将”秒杀。但魂将速度较慢,任何普通等级玩家都可对“魂将”造成一定伤害。

每次玩家被击败后都将回到活动场景一复活点位置,玩家需要等待1分钟虚弱时间后才可再次进行战斗。玩家在虚弱时间也可消耗5黄金使用“立即参战”,消除虚弱CD时间。在活动场景中死亡不消耗自身血池。

“魂将”的血量为500W,不会回复,只能慢慢受到伤害消耗掉。玩家在30分钟内击败“魂将”宣告本阶段活动结束;如果30分钟内“魂将”仍然未被击杀,活动也宣告结束,所有玩家被传送出活动场景。

活动奖励(战斗结束即结算,退出战斗界面后场景中弹出奖励面板):

1、每次战斗造成1点伤害奖励2银币。;

2、每次战斗造成1000点伤害奖励50声望,向上取整。每场战斗声望奖励上限为1000声望。

最后一位对“魂将”造成伤害并成功击杀“魂将”的玩家,将获得“幸运奖”:玩家等级*10000的银两。 《战神无双》游戏内装备强化是通过锻造系统完成的。

点击“锻造”按钮进入锻造界面

锻造界面里包含有武将、武将装备、强化概率、强化按钮、打开包裹、未装备。玩家可以很方便选择武将来为武将身上佩戴的装备进行强化,十分人性化的设置。

装备强化根据装备类型可以对应增加武将某方面的属性能力。

未装备的装备也很方便的可以强化,强化的冷却时间会累加,当出现红色时无法强化。强化需要消耗一定的银两,玩家可以用黄金来清除冷却值。

天运值影响强化的成败,天运值固定为浮动90-100。当数值在90的时候,也就是强化的成功率为90%,天运值整服统一。

玩家可以使用金币来补足天运值,增加强化成功概率。 封地系统包含有:官邸、船坞、耕地、马厩、擂台等。

官邸

官邸是征收银两的场所,征收是游戏中银币的主要来源之一。征收银两时有几率触发征收事件,额外获得银币、黄金等。

点击封地按钮进入封地界面

玩家每天的征收次数有限制,最多可累计到50次,征收的银币数量与玩家的官阶等级密切相关,官阶等级越高,每次征收的银币就越多,玩家也可通过强行征收获得银币,强征次数不受限制。

征收事件“三十六计”效果:

第一计 瞒天过海 全军戒备,准备迎战征收次数+1

第二计 按兵不动 静观其变征收冷却-5

第三计 借刀杀人 谋反投敌,给我拿下征收冷却-5

第四计 以逸待劳 立即撤离,避其锋芒征收次数+1

第五计 趁火打劫 主动出击,攻城略地征收冷却-10

第六计 声东击西 城西危险,戒备防御征收次数+1

第七计 无中生有 养兵围困,待其投降征收冷却-10

第八计 暗渡陈仓 列阵出兵,干扰敌军征收冷却-10

第九计 隔岸观火 主动出击,乘乱攻城征收次数+1

第十计 笑里藏刀 求才心切,收为己用征收冷却-10

第十一计 李代桃僵 汜水要塞,立即出兵征收冷却-20

第十二计 顺手牵羊 敌军不明,不可轻取征收次数+1

第十三计 打草惊蛇 敌军倦怠,主动出击银币+当前可征收数

第十四计 借尸还魂 大将受伤,另立先锋征收冷却-5

第十五计 调虎离山 城池戒备,不可轻动征收冷却-20

第十六计 欲擒故纵 愚忠之人,推出斩首征收冷却-20

第十七计 抛砖引玉 防其有变,试其锋芒征收次数+1

第十八计 擒贼擒王 天赐良机,速速出兵征收次数+1

第十九计 釜底抽薪 围而不攻,断其粮草征收冷却-20

第二十计 混水摸鱼 出兵支援,得其利益征收冷却-10

第二十一计 金蝉脱壳 千军出击,侯军撤退银币+当前可征收数

第二十二计 恐有埋伏 穷寇莫追征收次数+1

第二十三计 远交近攻 兵分两路,同时制敌征收次数+1

第二十四计 假途伐虢 黄金万两,借其无妨礼金+3

伏兵待命,奇袭刘表征收次数+1

第二十五计 偷梁换柱 敌军狡诈,不可轻动征收次数+1

第二十六计 指桑骂槐 如此放肆,推出斩首银币+当前可征收数

第二十七计 假痴不颠 关入军牢,观其言行礼金+5

第二十八计 上屋抽梯 按兵不动,静观其变银币+当前可征收数

第二十九计 树上开花 虚张声势,主动出击征收次数+1

第三十计 反客为主 能观时势,接受归降征收次数+1

第三十一计 美人计 军纪如山,拒接美女银币+当前可征收数

如此美意,怎可拒绝征收次数+1

第三十二计 空城计 恐有埋伏,按兵不动礼金+5

第三十三计 反间计 天生反骨,给我拿下礼金+10

第三十四计 苦肉计 先锋大将,为我所用银币+当前可征收数

第三十五计 连环计 按兵不动,静观其变银币+当前可征收数

第三十六计 走为上 集中兵力,誓死守城银币+你当前征收数

立即撤军,避其锋芒礼金+10

船坞

《战神无双》封地系统里的船坞系统是委派商船的场所。船坞是获得银两的途径之一,同时也是披风获得的来源。船坞总共有6个船位,随着VIP等级开放、官阶等级要求开放。每个船位可能出现的船的各个级别的概率不同,分高级船位、中级船坞、初级船坞。

点击封地按钮进入封地界面

点击船坞按钮进入船坞窗口

玩家通过船坞委派商船出海,可以获得丰厚的银两奖励。委派前玩家可以花费一定的黄金对船只进行保护。

玩家可以通过点击“去大海”按钮进入大海对其他玩家的船只进行掠夺,点击“日志”按钮可以查看你的船只被掠夺的记录。

在大海上点击你要掠夺玩家船只,即会弹出是否攻击该船提示,点击确定及可进行掠夺。(若该玩家船只已被掠夺过,则不可再被攻击)

玩家限制每天掠夺其他玩家船只的次数为10次,掠夺可获得委派事件的收益。

马厩

《战神无双》封地系统里的马厩是饲养马匹的场所,也是马匹获得的来源。

点击封地按钮进入封地界面

点击马厩按钮进入船坞窗口

马匹饲养数量

马厩饲养位一共有三个,除了第一个获得马厩时久默认开放之外,其他两个要在玩家VIP达到一定等级后,才有权限开放。马匹的品质

马匹的品质

从低到高分为白、绿、蓝、紫、橙、红,是根据成长值的高低确定的。 编号 品质 成长值 名字 等级 1 白 4000以下 大黄马 10 沙丘马 20 天马 30 白兔 40 追风 50 逸群 10 绿耳 20 紫燕骝 30 楚骓 40 紫骍 50 2 绿 4000-5999 乌黑马 20 玉马 30 宛天马 40 纤离 50 追电 60 绝群 20 绝地 30 龙文 40 大骊 50 惊帆 60 3 蓝 6000-7999 的卢 30 翠龙 40 乌孙 50 步景 60 赤电 70 铜爵 40 浮云 50 绝影 60 嶙驹 70 4 紫 8000-9999 逾辉 40 蹑景 50 超光 60 奔宵 70 逾辉碎片 40 晨凫 40 萧稍 50 飞翩 60 盗骊 70 晨凫碎片 40 5 橙 10000-11900 龙子 70 鱼目 80 越影碎片 60 骅骝 80 白鹤碎片 70 腾雾碎片 80 象龙碎片 90 汗血宝马碎片 100 挟翼碎片 90 骐骥碎片 100 6 红 12000以上 腾雾碎片 80 象龙碎片 90 汗血宝马碎片 100 挟翼碎片 90 骐骥碎片 100 擂台

《战神无双》封地系统里的擂台是积分获得的场所。在擂台中通过挑战其余玩家,胜利后可获得积分。积分可以兑换道具,高级饰品需要由积分兑换获得。

点击封地按钮进入封地界面

点击擂台按钮进入擂台界面

擂台按照官阶进行等级段区分。每10级一个区间。擂台中连胜次数越多,积分越高,击败连胜的玩家可获得大量积分。

每日可进行10次擂台挑战,当挑战次数为0时,可以花费一定黄金继续挑战。每日最多购买次数随着VIP等级的提高而增加。

擂台界面周排行列出前100名,按照单周胜利场次的多少进行排名。排行榜中的按照名次给予一定额外军功奖励。

附:擂台积分兑换详表 兑换所需积分 兑换道具  兑换所需积分 兑换道具 650 护卫冠碎片 1800 阎罗冠碎片 700 昊天冠碎片 2500 天罡冠碎片 750 飞羽冠碎片 2625 锁金冠碎片 800 任侠冠碎片 2750 疾风冠碎片 850 银骨冠碎片 2875 黯然冠碎片 900 斩雷冠碎片 3000 龙魂冠碎片 950 退裂冠碎片 4500 绝影冠碎片 1000 炎黄冠碎片 4625 狂魂冠碎片 1450 青麟冠碎片 4750 魔御冠碎片 1500 侯双冠碎片 4875 回旋冠碎片 1550 惊尘冠碎片 5000 修罗冠碎片 1600 野棘冠碎片 150 突飞小礼包 1650 龙纹冠碎片 280 突飞大礼包 1700 荆棘冠碎片 550 超级突飞包 1750 花炎冠碎片    耕地

《战神无双》封地系统里的耕地是生产粮食的场所,粮食可以补充体力池。

封地中开启耕地可种植水稻、小麦、玉米、土豆四种粮食。

点击封地按钮进入封地界面

点击耕地按钮进入耕地窗口,点击种植按钮跳出作物选择。

选择好作物即可,最后种植时间到了别忘记收获。

耕地一共有四块,完成耕地任务后开放第一块,之后官阶达到30级时开放第二块,50级开放第三块,70级开放第四块。

后期即将开放玩法:帮别人收粮。

每天有10次帮别人收粮机会,粮食会自动放入仓库中。帮别人收粮将额外获得一定粮食。只要有庄稼可收获了,就能被别人收取。庄稼到期后没收取则一直保留可收取状态。 聊天系统里可以选择当前、世界、国家、军团等这几大区域,选择哪个区域就在相应的区域聊天。在聊天界面上方,可以选择接收相应区域的信息。在聊天框里输入文字按回车即可发布聊天文字。

聊天频道分类:当前,国家,世界,系统,综合

当前:当前场景中的玩家可见

国家:同一个国家的玩家可见

世界:所有玩家均可见

系统:系统消息

综合:所有消息都可见