1.淘宝客服聊天系统用的是什么技术实现的

淘宝客服专用电脑系统,淘宝客服电脑基本操作包括什么

电脑版淘宝联系客服方法如下：

1、首先在电脑桌面上双击浏览器可打开首页默认的网站。，这里已经显示天猫链接入口了直接点击。

2、然后打开天猫首页商城。如果没有登录的先登录，在这已经登录天猫帐号了，随后想要购买的商品直接进入卖家的商品展示页面。

3、然后在右下角点击“灰色客服”标志。

4、然后弹出个客服选择项对话框中单击“继续使用网页版”。

5、然后弹出这帐号已经在旺旺客户端登录的提示对话框中单击“确定”选项。

6、此时在客服的功能标志变蓝的表示“在线”的状态。

7、然后在页面中在招牌栏中有个客服工具功能后单击“客服”功能选项。

8、淘宝天猫网页电脑版怎么跟商家客服联系。

9、然后弹出与商家聊天的对话框窗口进行交谈。

淘宝客服聊天系统用的是什么技术实现的

淘宝客服电脑要求电脑4G的内存.

客服用的电脑主机一般配置都不高，他主要是用来打一客户的提问，这时，他需要登录到他们的系统中，同时，根据系统故障来进行解答，所以电脑的配置不要求太高，只需要在WINDOWS七下进行工作就行，所以4G内存足够了。

亲你好，从服务渠道上分为：电话智能咨询、多媒体在线、旺旺电商客服、淘宝商品检索。

1.呼入式电话语音智能客服。拨打支付宝的客服电话就会发现，取代了以往的按键式IVR菜单导航，首先接入的是机器人语音应答，主要是由语音（ASR、TTS等）、语义（NLU、DL等）两大部分的技术构成。

2.呼出式电话语音客服。在阿里巴巴部分网站中，会有部分电话回访销售的功能由智能语音机器人完成。涉及到的技术与上文类似，区别在于呼出式的往往都是有设定好的封闭式业务交互场景。

3.多媒体在线智能客服。阿里巴巴旗下几乎所有的网站都有在线的智能客服机器人，在线的智能客服机器人一般主要有三类功能：聊天寒暄（语聊型）、业务咨询（问答型）、业务受理（任务型）。首先我们将对话系统从分成两层：

4.旺旺电商客服。这一类主要由客服机器人、智能导购、流程自动化等组成。阿里对不同类目的商品进行客服的流程化梳理，从而给商家的旺旺赋予智能业务咨询、智能导购、智能完成订单信息确认等内容。

5.淘宝商品检索等潜在服务。最好的服务是产生在用户购买范围内与范围外统一的每一个环节。比如利用知识图谱技术驱动的客服智能化。