前台系统如何操作电脑系统,前台系统如何操作电脑系统

1.前台电脑需要学什么

2.宾馆收银员电脑操作流程

3.在酒店做前台收银要会什么？

4.ihotel酒店管理系统前台怎么续房

酒店管理系统是指一种可以提高酒店管理效率的软件或平台，一般包含前台接待、前台收银、客房管家、销售POS、餐饮管理 、娱乐管理、 公关销售、财务查询、电话计费、系统维护、经理查询、工程维修等功能模块。

系统特点

1、资源完全开放型:系统所有的资源,功能交由用户管理,权限控制到按钮,针对不同的用户,组装不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加权限到按钮。

2、系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。房价码可按年,季,月,周,日设定。

3、强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。建立了客档为中心的用户信息管理系统。

4、使用数据穿透查询技术,对数据进行多元,多层次的查询.从汇中数据到明细发生,紧密联系在一起, 灵活实用。

5、客档、角色、佣金、房价方案、授权折扣、操作权限到按钮、信息向角色发布?系统既面向应用,又面向管理。

6、酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。

7、界面美观大方、操作方便。

8、系统稳定、适应性强、操作灵活。

扩展资料

系统优势——提高效率

1、快速、简捷的操作：界面直观，操作使用简捷、明快，快速开房只需三分钟；

2、夜审功能：系统的夜间稽核产生的报表功能完备，为管理层提供决策数据，彻底结束手工报表的历史；

3、强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。

4、消费排行；单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况，可根据具体情况给与客人一定优惠，或赠送会员卡、打折卡，鼓励客人消费；

5、详尽的房态信息：多达8 种房态，且都有图标相对应，为相关部门提供详尽、明了的房间信息；

百度百科——酒店管理系统

前台电脑需要学什么

没多大难度，需要会做表，填表等基础操作就行，一般的酒店前台这些都会培训的。

酒店前台岗位职责：1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位。

2、处理销售部或其他部分发来的预定单。

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处。。

4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作。

5、为客人办理进住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的公道需求。

宾馆收银员电脑操作流程

操作系统基础，网络应用，办公软件应用等。

1、熟悉Windows或macOS操作系统的基本操作，包括文件管理、系统设置、软件安装和更新等。

2、了解互联网的基本使用方法，包括网页浏览、电子邮件收发、在线会议工具的使用等。

3、掌握Word、Excel、PowerPoint等常用办公软件的使用方法，能够进行文档编辑、数据处理和演示文稿制作。

在酒店做前台收银要会什么？

熟练使用办公软件及收银相关设备，收银电脑设备的按键要熟练。

宾馆收银员操作:

一、入住流程：

1、见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。

2、收取客人押金或刷卡。

3、开具押金收据单，红色一联交客人保管。

4、将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。

5、客人给的如果是刷卡，最好在收据单上抄下信用卡号，刷完卡后，应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以防止忙中弄乱。

二、退房流程:

1、向客人索回红色一联的按金单，并根据此联找出相应的绿联收据单，对照无误后，方可进行结算。

2、取出退房客人账单，等侯管家部的查房通知及总机通知。

3、如果客人遗失红色收据单，收银员须在账单在账单上注明"红单遗失"字样。

4、收银员在等候管家部及总机通知时，须对各人解释:请称后，管家部现在正查房。要一声不吭让客人误会你的等候是乎视与耽误他。

5、客人在结算前所有当天消费须立即入数进账单内。

6、在得到管家部及总机确认该房无任何消费的通知后，收银员应将账单交与客人过目。之前，须将账单上总数之下空白的部分，由空栏第一行起有笔画上一条线直到空栏的最后一行，表示已无消费项目。

7、客人如对账单有任何疑问，收银员则应耐心地对其进行解释，切不可行可含糊其辞或不耐烦地摧促客人。

8、在客人认可其消费的所有款项的总数后，须请客人在账单上签名，收银员方可进行结算。

9、结算后的账单红色一联交予客人，白单与绿单钉在一起放置一旁以备估做表。

前台工作职责：

前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

前台接待需要迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人（包括在住及预抵）。

ihotel酒店管理系统前台怎么续房

对于电脑只需要懂得如下几个方面：

基本电脑操作知识如开机与关机。

电脑的日常维护与保养，如死机如何处理等。

一般的收银系统的操作。如：如何刷会员卡进行折扣与结算

具体有

检查仪容仪表，规范上岗

A）仔细查看每日活动报表

B）了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住

C）了解会议信息，核对会议用房数

D）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办

E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置

F）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况

G）核对房态，确保房态正确

H）查当天预离店客人，并知会收银员

I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券

J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

K）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单

L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机

M）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系

N）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况

操作步骤如下：

1、在iHotel酒店管理系统前台界面上，找到需要续房信息，确认客人的身份和房间信息。

2、点击房间信息，进入房间详情页面，在房间详情页面上，找到续住或续房按钮，点击进入续房页面。

3、在续房页面上，选择客人需要续住的时间段，确认续房的费用和方式，并输入相关的支付信息。

4、确认续房信息无误后，点击确认续住或确认续房按钮，完成续房操作。