酒店客房电脑系统-酒店前台电脑系统同步

1.酒店客房部做完房，怎么通知总台

2.“酒店HMSI信息管理系统”具体是什么？

3.酒店前台OTA订单录入，要怎么做？注意事项有哪些？

4.酒店管理系统有什么优势

酒店客房部做完房，怎么通知总台

不同的酒店其做法是不一样的，与设备配备、操作流程等有关。

有的做法：

1. 服务员做房后，在报表上作好记录，领班查房合格后，用对讲机通知房务中心，

将房态改为OK房，总台可同步显示该房态。

2. 服务员做房后，在该房的电话机上输入规定的号码，房态即由VD改为VC，领班

查房后同样在该房电话上输入特定的号码，房态即由VC改为OK，同样，总台可

同步显示该房态。

如果总台急需用房，但房态显示非OK，可电话与房务中心联系，有关客房楼层应

尽力积极配合尽早做房与查房，并更新房态。

“酒店HMSI信息管理系统”具体是什么？

该管理系统专门为星级酒店研制开发的综合管理系统。作为从事信息计算机管理系统开发，推广，服务的专门公司。经过多年的努力，其软件功能已达到国内领先水平，与MOTO智能锁系统相结合，使酒店的信息管理在同类产品中更胜一筹。

合理的调配酒店，提升酒店管理水平，把HERP（酒店管理）这种国际先进的管理方式全程应用，建立酒店全面竞争优势，加强财务监控力度，提高资金运营水平。用与世界同步的先进信息技术，是此套酒店客房，餐饮管理软件的最大创新。降低库存资金占用，提高库存利用率。控制购成本，保障购质量。缩短协调时间，提高销售回款率。缩短操作时间，降低生产成本，提高生产效率。优化人力管理，合理配置人力。贯彻全面质量管理，提高客户满意度。把握全局信息，实现科学决策。酒店智能管理系统实现了科学的管理思想与先进的管理手段的完美结合。可帮助各级酒店管理人员，对酒店中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，对酒店各项经营服务管理活动做到事先、事中控制和事后分析，从而使酒店管理真正由经验管理进入科学管理。透过酒店智能管理系统，酒店必将在变幻莫测、竞争激烈的市场上胜算在握。软件按照中国酒店管理的目标模式，结合国际先进的管理思想，总结用户需求，集几十位酒店特聘经理及酒店管理软件领域丰富的开发经验，由在职酒店高级管理人员主设计，应用最新信息技术，遵循ISO9001质量保证体系和时间管理体系，面向大中型和集团化管理的酒店，支持集团应用和跨国/跨地区经营模式。软件系统除总台预定、接待、收银、酒店多媒体导引、西餐、中餐、酒吧、康乐、夜总会、城、健身中心和保龄球馆管理系统外，还集成里公关销售、会议纪要、公安局远程查询、人力、财务统计、决策支持、 成本控制等多种功能。系统基于大型数据库，用的先进C/S结构，支持INTERNET、INTRANET和EXTRANET，可与电子商务和工作流整合应用。一体化设计，充分实现数据的最小冗余和最大共享：组件式结构，模块之间可实现"积木式"搭配。适用于各类型酒店不同阶段的需求，可进行动态的客户化设置，支持酒店机构和业务流程重组（HBPR），适应特殊的需求和未来的变化。支持跨国、跨地区集团经营管理模式。严格系统权限管理，具有多级安全机制。整合工作流应用。系统安全稳定，能够不停机运用。用分布式处理，减少系统部署和维护的费用，降低系统总体拥有成本（TCO）。服务器操作系统可适应二种平台（UNIX，WINDOWS NT）。客户机用WINDOWS操作界面，操作便捷，易学易用。这里我们向你展示的不仅仅是技术，更想说明他是你的帮手，是你同外界沟通的桥梁，是外界认同你的标志。

一、前台系统

[销售预定系统] 预定单的录入、修改、查询、复制预定的确认、取消、恢复、转店防况的

预测，房态查询、预订排房，超时预定单的处理熟客、VIP/会员预订，在住客预订INTERNET预订、熟客资料管理、房价政策管理、销售部合同管理、VIP贵宾/会员管理、黑名单管理、销售预订的相关报表

[前台接待系统] 入住登记单的录入、修改、查询、复制、同住、换房、续住、调租房态查询、可用房查询预定客、历史客、离店客、熟客、VIP/会员快速入住、特别档案提醒、特别需求登记、支付关系设定、免打扰设置IC卡门锁管理、留言管理、房态查询、前台接待相关报表公安局上传数据、预定处理相关模块

[团体/会议系统] 团体/会议主单的录入、修改、查询房态查询、分类汇总团体订房、订餐，快速分房、自动分房，支付设定成员录入，团体快速入住，团体/会议用餐记录可用房、查询、团体报表

[前台问询系统] 住客档案资料查询、住客帐务查询熟客、VIP/会员资料查询，住店记录查询，累积消费查询、特别档案查询、房态查询、分类汇总、飞机航班、列车时刻、轮船航班、市内交通行业电话、紧急电话、天气状况、旅游信息、邮编区号失物管理、节日查询、生日查询

[收银夜核系统] 订金处理、住客费用登记、付款、退款、冲帐、调整结帐退房、打印明细帐、汇总帐单自动转帐、自动统计汇总、自动过租交易查询、交易审核、应受帐款处理、各类收银报表、夜核报表

[客房中心系统] 房态管理、维护房管理、客房费用输入、修改及查询、客人催帐报表、客房酒水、消耗品管理、客人洗衣及遗留物品管理

[餐饮收银系统] 包括餐饮收银及康乐收银系统菜谱、菜类管理、桌号（场所）管理、零点销售（开单、消单、改单、买单、并单、分单）点菜、加菜、退菜、客人点菜卡、厨房开菜单、信息查询、服务员交接单及定制报表、餐厅应收帐管理餐厅转前台帐管理、查询总营业情况编码点菜、拼音编码点菜

[通用收银系统] 商务中心、停车场、洗衣房、等收银点收银操作结帐处理（多种结帐方式、转前台帐等）信息查询、交班管理

[总经理查询系统] 总营业查询、客房报表、餐饮报表、康乐报表、其他定制报表、通过折线、直方等WINDOWS提供的12种图形方式宏观浏览客源、收入、国籍、房间等级等统计信息资料，帮助经理作出准确全面的经营决策

[前台维护系统] 客房代码维护、客人代码维护、受银代码维护、其他代码维护、操作员权限设置、组模块限定、组功能设定、系统参数设置、系统初始化操作

[电话计费系统] 实时计费、话单查询、手工录入话单、单位内部核算电话管理、自动前台转帐、参数设置（计费规则等）、信息查询

二、后台系统

[财务处理系统] 本系统可与金碟，用友等财务软件实现无缝连接

[人事工资系统] 员工档案管理、员工调离处理、工资数据管理、奖金数据管理、工资发放历史数据查询、员工查询统计、系统设置

[仓库管理系统] 单据处理（入库单、领料单、调拨单、直接领料、零星盘点）、记帐结帐、数据查询、统计报表、系统管理

[固定资产管理] 系统设置、资产卡片、帐务处理、数据查询、统计报表

[财务分析系统] 基本设置、财务分析、分析报表

三、扩充系统

[工程设备管理] 系统设置、设备档案、维修保养、报修管理、物品备件、查询分析

[供管理系统] 住客历史资料、帐务历史资料、操作跟踪历史资料等的查询

[管理系统] 包厢管理、叫钟计钟管理、收银管理、服务员管理系统设置

[多媒体查询系统] 红外线触摸屏、查询酒店概况、客房配套、餐饮风貌、服务设施及问讯处所有信息

[一卡通查询系统] 前台制卡、一卡开门、各收银点消费

[远程查询系统] 建立远程拨号网络、形成广域网B/S结构、操作方便、严格的功能限定、禁止数据外泄

[远程预定系统] 为酒店制作主页、建立WEB服务器、实现远程访问、远程预定

[保安部管理系统] 建立黑名单、黑名单与前台关联、自动报警、宾馆日常保安分类管理、逃帐客人备案、主客综合查询

[网吧计费系统] 自动计费、转前台帐、收银管理

[员工考勤系统] IC卡刷卡、自动统计、各类报表

[卡拉OK点歌] 电脑点歌、电脑点菜、信息查询、

酒店前台OTA订单录入，要怎么做？注意事项有哪些？

OTA一般指在线旅途平台上的预订客户订单而已。不要太担心，前台工作很简单，你做到下面几点，工作基本上不会出大错：1 来客及时接待，不管对方是什么人，记得保持礼貌，基本上不会口角纠纷或投诉2 住客录入，将即时入住客人的身份信息录入到酒店管理系统中。3 预订录入。这个是比较麻烦的，因为很多酒店会入驻多个在线旅游平台（如，携程、美团、艺龙、飞猪、大众点评等），会要求前台即时关注这些平台的预订信息，然后将预订客人的信息手动录入到酒店管理系统中，所以一定一定要看清楚预订信息、备注等，别录错了。如果你们酒店OTA订单比较多，你又担心手动录入OTA出错，建议你下载个博为小帮软件机器人。这个软件机器人能替代这种简单重复的手动录入工作，准确将OTA平台的客人预订单自动录入到酒店管理系统中，你也不用担心手残打字出错，这个软件机器人是根据你的配置，能自动运行。我们酒店目前就是购博为软件机器人在做OTA订单同步到酒店管理系统，这样就不用担心错录、漏录客人信息。

酒店管理系统有什么优势

优势在于系统功能、比如中盈酒店管理系统：

1.友好清晰的操作界面

1)泉州依时利酒店客房管理系统本着人性化操作的要求精心设计软件功能，程序界面简单明了美观大方。使业务操作变得一目了然，即使未经过培训的操作人员，只要具备最基本的计算机操作常识就能很快上手，会上网就会操作。企业的管理者再也不必为聘用专门的操作人员而殚精竭虑啦。

2.前台接洽

1)开房：此模块是酒店管理里面重要的管理模块之一。支持批量散客登记，会员刷卡快速登记，设备登记,协议单位入住登记,团队入住登记等功能；散客直接登记提供校验功能(正确的可自动生成性别、出生日期、常住城市、地址),包括，增加减少房卡，重新刷卡，打印入住登记卡，换房、续住，在店查询等。对于曾经入住过的客人，只需输入号即可调出客史资料，也可以输入客人姓名调出可是资料。利用预订拷贝，预订客户可以直接排房入住。车位信息管理。长途电话的打开和关闭。自动可售房显示(按楼层/房类)，实时房间状态显示。入住登记速度快，减少客人等待时间。自动打印票据

2)预订：录入预订客人和房间信息，对于未到预订自动取消。也可以手动取消预订。一张预订单可以预订多间房。团体预定控制，折扣授权控制。

3)宾客换房：根据客人的换房要求或客房现状，调换某位宾客的房间。

4)本系统提供完善的查询功能，包括房间状态、预订情况、住店宾客信息、会员入住情况、宾客离店情况、宾客历史档案、客房状态等；可以根据在店客人的任何一项条件讯速进行查询（如客人姓名、房号、证件号码等），也可以多项条件进行任意组合查询。

3.方便灵活的收银管理功能

1)退房结帐：宾客离店时，自动计算宾客的各项费用，会员客户可使用卡内余额支付，会员自动积分打拆，协议单位打折,团体统一合并结帐,记帐等,自动打印票据等(票据分明细单和汇总单)等.如操作员操作错误可撤销退房/结帐,补打结算单等

4)续住处理：宾客因意外情况而不能按预定日期离店时，可以根据需要办理续住手续。

5)查询：本系统提供完善的查询功能，宾客预付查询，收支明细查询，结帐记录查询，在店宾客、宾客流动情况查询，宾客历史，订房单查询等

6)可添加自由消费项目,比如餐费,商品费,税费等；

4.会员管理功能

1)基本信息管理功能，对于会员的登记管理，会员卡的发放。包括会员注册、会员修改、充值、挂失、注销、续卡、积分兑换、会员查询相关资料。

2)会员类别，可增加多种会员类别,不同类别的会员拆率不同,记次消费,积分(积分兑换房费)等

3)会员各种消费的查询及自动积分管理系统,用于查询会员的所有消费记录,充值记录,积分兑换记录,并可列出每次消费记录的详细消费信息

4)会员功能，可以根据不同的要求对在店，离店的客人成批，或个人自动发送手机短信。

5.多种多样的客房管理

1)提供空房、占用、预订、钟点房、维修房等多种房态图标；系统自动变更房间状态.

2)钟点房可按不同时间段收取不同的费用。如前3小时为60元，超过3小时每小时加收10元，超过8小时自动转成天房等。可设置凌晨房价，半天房价等

3)可以动态地查询、打印酒店的可用房间、不可用房间，及时掌握酒店的客房使用情况。

6.简单方便的商品管理模块

1)商品的进货、入库，部门对商品的支领，部门的调拨，货位调拨，库存盘点，商品资料基础信息的管理，查询货品，月结、数据整理。楼层或部门支领报表，商品损耗报表。可根据此报表统计核算员工业绩情况（计件工资）.

7.方便的交班管理模块

1)用于切换收银员的交接班工作，系统将根据不同的操作员赋于不同操作权限，并记录每个收银员的收银情况

2)可查询当天的收银情况，还可查询以前各个班次的收银情况，并且可以输出打印

3)自动结算交班金额并打印交班报表

8.功能强大的营业查询模块

1)强大的报表系统提供多种营业报表，并且都具备打印和导出成EXCEL功能。

2)可查询来宾信息、消费明细、收银明细、日/月营业报表等众多统计报表让您轻松掌控每日营业情况，更能为经营者科学的管理提供依据。

3)多种分类统计查询可以提供更详细和更明确的统计数据。

4)可按照管理的部门以及营业区域来查询部门营业统计。

9.电话计费接口

主要是接收实时话单，计算话费，并同时计入相应房间的客人账户。还包括，各种费率的设置，电话权限管理（包括开关长途、市话–需要交换机支持此功能）。查询打印各种话费报表。分时段自定义费率及折扣率：用户可根据当地电信部门有关规定，定义国内、国外国家和地区不同的折扣时间和折扣率；可按秒定义计费费率(符合电信计费新标准）：长途电话可按秒为计费单位进行计费；本地电话可以按2段计费，灵活定义首次计费时长及费率、首次计费时长后的计费时长及费率。

10.门锁接口

本软件集成30多种门锁接口。前台系统的终端通过串口与门锁制卡机连接，客人入住时，操作员在前台系统中完成入住操作，系统同时自动提示做门锁卡，系统通过串口向制卡机发出相关信息，通过制卡机向门锁卡内写入相关信息，如客人姓名、抵店时间、离店时间。客人持卡即可开门。当超过离店时间时，门卡自动失效，不能开门。