酒店前台收银电脑系统教学_酒店前台收银新手电脑教程

熟练使用办公软件及收银相关设备,收银电脑设备的按键要熟练,比如常用的收银设备快捷键如下(设备不同,按键会有区别)付款--[ F9 ],扫描完成后,按此键结算商品总价,收找顾客现金。 ?交易完成--[ P ],开始打印电脑小票,准备接待下位顾客。 ?取消交易--[ Ctrl+Del ],对某次不能达成交易的单,将已输入的数据取消。 ?挂单--[ F6 ],对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起,必要时再继续。 取单--[ Shift+F6 ],对已挂起需继续的交易,按此键可取出继续操作。因挂单最多可以挂10个单,取单时注意选择。 ?帮助--[ F8 ],对某项不熟悉的操作,按此键选择菜单可获得帮助。 ?返回--[ Esc ],返回初始状态。 ?删除记录--[ U ],删除某项废弃的交易记录。 ?签退--[ Ctrl+X],使用完收银机,下班时使用(没有签退不能关机)。

1、前台接待,又叫行政前台,归属公司行政部管辖,它是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

2、前台接待:迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

3、按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。

4、签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是ⅥP客人(包括在住及预抵)。