云客服的电脑系统叫什么系统_云客服是
TTKEFU是一款网页即时发起聊天的通信系统;也是网络中常讲的在线客服软件、在线客服系统;它是基于网页或微信公众平台与客服间建立沟通的一种交互系统;只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中,微信对话、网站访客点击网页中的对话图标或输入电话拨号,就能直接和网站客服人员进行在线交流以及完全免费接听电话;实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹,并可对访客发起对话邀请或强制对话,变被动为主动,大幅提升网站流量的咨询转化率,为企业客户节省大量推广投入。软件已合并当前互联网多种通信类软件如QQ、阿里旺旺等,同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、网页免费电话、智能机器人、对话监控、内部通知推送、客服考核、短信营销、一键生成小记、多个微信公众号分流接待等功能,完全超越了即时通讯软件的功能。
云客服系统代表产品介绍:
1、美洽
美洽为每家企业提供获客、销售和服务支持的客户互动平台。
2、网易七鱼
网易七鱼为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案。
3、智齿客服
智齿客服是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品。
4、腾讯企点
腾讯企点提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级服务。
5、合力亿捷
合力亿捷为企业连接客户提供畅捷的服务体验,帮助企业实现内外沟通的大连接。
智能客服系统四大核心优势:
1、全渠道接入
无论是手机端app、微信、qq、邮箱,还是电话,均可与用户实现快速沟通。除此之外,我们的支持网站、h5、小程序、微博、app等全渠道接入,帮助企业实现高效办公,真正实现利润中心转变。
2、数据整合归档
对于客户资源,可以通过crm、oa、epc等管理系统实现数据的融合,为企业精细化运营提供数据支撑。
3、智能化报表
ai报表具备强大的图形用户界面,可视化的报表形式,省却无谓的填写,直达准确查看数据范围。我们的云客服系统能够实现对客户的基本画像建模和数据挖掘,包含用户浏览轨迹、来源渠道、搜索关键词、访问终端、停留时间、访问轨迹等全周期数据参考。
4、客户管理灵活多样
企业可以针对不同的需求设置不同的权限管理,保障客户信息安全性。
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